Med fremgangen af e-handel, især på mobile enheder, adoption of a proprietary app can become a significant competitive advantage for brands. Han forbedrer kundeoplevelsen og kan direkte påvirke konverteringsraterne i salg, loyalty og engagement. Mens de markedspladser tilbyder stor synlighed, de bliver begrænset i kontrollen over forbrugerens rejse og i den direkte relation til kunden. App'en tilbyder fuld tilpasning og kontrol over brugeroplevelsen
I henhold til Abcomm, forbruget via mobile enheder udgør 55% af online salget – og og følger med i stigningen. Virksomheder som Shein og Shopee har allerede vist virkningen af deres egen app, med deres apps, der fører antallet af downloads i Brasilien. Derudover, tiden brugt på shoppingapps i landet er steget med 52%, bekræftelse af vigtigheden af at investere i mobile løsninger for at imødekomme denne voksende efterspørgsel
IfølgeRafael Franco, CEO afAlfakode, virksomhed ansvarlig for udviklingen af applikationer til mærker som Habibs, Madero og TV Band, personaliseringen er en af de største fordele ved en egen app, giver mærkerne mulighed for at tilpasse købsoplevelsen efter deres forbrugeres individuelle præferencer. Push-notifikationer er også et vigtigt værktøj til kontinuerlig engagement, "fremme eksklusive tilbud og loyalitet", tilføje
Fordelene ved at have din egen app
Rafael Franco forklarer, at apps også letter brugen af belønningsprogrammer og kampagner, hvad der i høj grad øger kundernes fastholdelse. Alt dette resulterer i en højere konverteringsrate i salg sammenlignet med navigation på hjemmesider eller markedspladser
E-handelsapps tilbyder en meget mere immersiv oplevelse, personlig og direkte til kunden, udover at muliggøre indsamlingen af data, der er vigtige for mærket, punktér. Denne indsamling af statistikker kan hjælpe med at forstå offentlighedens adfærd bedre og tilpasse sine strategier effektivt. Denne type teknologisk løsning transformerer forholdet mellem mærket og forbrugeren, fremme engagement og øge konverteringen, kompletter
Scenariet for denne type strategi er meget lovende. Salget foretaget via mobile enheder har overgået dem fra desktops i Brasilien siden 2019, ifølge Webshoppers rapport 41. Derudover, undersøgelser viser, at brugere af apps bruger op til 50% mere end dem, der handler via computer. Med den forventning om, at næsten tre fjerdedele af de globale brugere vil få adgang til internettet udelukkende via smartphones inden 2025, at investere i en egen app til e-handel bliver essentielt for virksomheder, der ønsker at følge markedets udvikling og sikre en direkte og personlig relation til deres kunder
