Efterhånden som ejere af små virksomheder fortsætter med at tilpasse sig de digitale krav, GoDaddys 2024-undersøgelse fremhæver den stigende betydning af digitale værktøjer for, at denne sektor kan fremme bæredygtighed og langsigtet konkurrenceevne
De fleste (96%) af de undersøgte små brasilianske virksomheder var enige om, at et højt niveau af digitalisering gør dem mere konkurrencedygtige på markedet, som følge af de seneste opdagelser fraGoDaddy Global Entrepreneurship Survey 2024. Derudover, 94% af de de interviewede rapporterede, at digitaliseringen væsentligt har forbedret deres arbejdsprocesser, giver tid og ressourcer, der er afgørende for, at små virksomhedsejere kan vokse og konkurrere med større konkurrenter
Flere små iværksættere i Brasilien opdager fordelene ved de digitale løsninger, som de bringer til deres forretninger – så meget at, aktuelt, disse værktøjer er blevet essentielle for succes. De brasilianske virksomhedsejere, der er blevet undersøgt, anerkender den positive indvirkning af digitaliseringen på deres operationer: 79% siger, at den har hjulpet med at reducere omkostningerne ved forretningen, mens 13% mener, at hun har øget sine udgifter
Et andet kritisk punkt for brasilianske virksomhedsejere er at tage sig af deres kunder på den bedst mulige måde. Til det, det er essentielt at have adgang til digitale værktøjer for at operere og interagere med kunderne. Ifølge data fra GoDaddy, 73% af de de adspurgte sagde, at de bruger e-mailnotifikationer til at kommunikere med deres kunder. Derudover, de har digitale betalingssystemer (73%), online kundeserviceværktøjer (71%) og digital fakturering (53%)
Digitale værktøjer hjælper en virksomhed med at levere sit produkt eller service til potentielle kunder, udover at sikre en bekvem oplevelse for forbrugeren ved online shopping. Til det, 40% af virksomhedsejere har implementeret en online reservationsmetode for at øge sandsynligheden for, at kunderne gennemfører deres køb, og andre 30% planlægger at implementere det i år
Imidlertid, på trods af den bemærkelsesværdige forbedring i digitaliseringen i de seneste år, der er stadig plads til vækst for de brasilianske iværksættere, med 41% af dem rapporterer brugen af et værktøj til kundehåndtering (CRM) til at hjælpe med at spore og administrere interaktioner, for eksempel
Disse resultater understreger det brasilianske iværksætters engagement i digitaliseringen. Værktøjer som digitale betalingssystemer og online bookingsplatforme hjælper ikke kun med at forbedre effektiviteten, men tilbyder også nye vækstmuligheder, siger Luiz D’Elboux, Country Manager for GoDaddy i Brasilien. GoDaddy tilbyder støtte til små virksomheder med et omfattende sæt af online løsninger for at hjælpe dem med at få succes på det konkurrenceprægede digitale marked i dag.”
76 % af virksomhedsejere planlægger at øge investeringerne i online salg og markedsføring
Når det kommer til at foretage investeringer inden for dette område, der er mange muligheder, men meneske brasilianere bliver stadig mere klare over den retning, de ønsker at tage med den rapporterede interesse for investering i online salg og marketing. Ifølge resultaterne af undersøgelsen 2024, 76% af virksomhederne planlægger at øge deres investeringer i online salg og marketing, reflekterer et stærkt engagement i at udvide sin digitale tilstedeværelse, hvad der er grundlæggende for at konkurrere og udvide sin virksomhed i et stadig mere digitalt marked
Konklusionen er, at digitalisering er blevet essentiel for de små brasilianske virksomheder, der bruger digitale værktøjer til at tilpasse sig en stadig mere konkurrencepræget og globaliseret marked, såvel som at styrke sin position og fremme sin vækst
