A Evertec, ledende virksomhed inden for betalingsbehandling og finansiel teknologi i Latinamerika og Caribien, var til stede på NRF 2025, den største globale detailbegivenhed, og præsenterer et overblik over de tendenser og innovationer, der former sektoren. Begivenheden fremhævede, hvordan konvergensen mellem det fysiske og det digitale, drevet af nye teknologier, kan transformere købsoplevelsen og styrke kundeloyaliteten
Mere end at præsentere innovationer, NRF 2025 fremhævede den strategiske rolle, som teknologi og betalinger spiller i skabelsen af integrerede forbrugsrejser, bæredygtige og forbrugercentrerede
Kundeoplevelsen er en konkurrencemæssig differentiator
I begivenheden, kundeoplevelsen blev peget på som en afgørende faktor for succes i detailhandlen. I et scenarie med hurtige ændringer i forbrugsvaner, forbrugerne kræver glidende købsrejser, personlige og multikanal. NRF 2025 bekræftede fysiske butikkers rolle som miljøer for forbindelse og fortryllelse, med immersive og interaktive oplevelser, der vækker beundring og loyalitet
– Kunstig intelligens (AI) har også været i centrum for diskussionerne som et essentielt værktøj til at skabe personlige oplevelser. Imidlertid, den menneskelige berøring og autenticitet forbliver grundlæggende for at opbygge varige følelsesmæssige forbindelser med kunderne. – siger marketing- og produktchefen for Evertec Brasil, Wagner Bergozza
Loyalitet og formål er stigende
Sammenhængen mellem mærkernes værdier og forbrugernes værdier bliver stadig mere relevant. Modeller som leje, genbrug og cirkulær økonomi blev fremhævet som tendenser, der resonerer, især med yngre generationer. Disse prioriterer autenticitet, inklusion og formål, incentivere detailledere til at vedtage praksisser, der oversætter disse principper til konkrete handlinger
Autonomi, ja, mindre friktion også
NRF 2025 viste, hvordan nye teknologier, som som Internet of Things (IoT), selvbetjening og samlet handel, estão moldando uma experiência de compra mais fluida e integrada. Disse innovationer fjerner barrierer, giver forbrugerne mulighed for nemt at bevæge sig mellem det fysiske og det digitale, fremme større autonomi og reducere friktionen i købsrejsen
Betalinger for en problemfri oplevelse
Betalinger spiller en strategisk rolle i transformationen af købsoplevelsen. Løsninger som forenklet checkout, mobile betalinger og fleksible metoder, som "Køb nu, Betal senere (BNPL), giver mere autonomi og bekvemmelighed til forbrugerne. I Brasil, BNPL tilpasser sig den kulturelle model for afbetalingskøb, tilbyder en oplevelse, der er i overensstemmelse med de lokale præferencer
Integration af betalingsdata er blevet peget på som et kraftfuldt værktøj for detailhandlere til at forstå forbrugernes adfærd og implementere mere effektive loyalitetsforanstaltninger. Ved at tilbyde metoder, der er tilpasset de regionale præferencer, detailhandel kan skabe imponerende oplevelser og udnytte nye markedsmuligheder
I Brasil, Evertec skiller sig ud som en af de førende fintechs, der driver udviklingen af detailhandelen med avancerede betalingsløsninger. Deres teknologier fremmer mere autonomi og effektivitet for detailhandlere, muliggør integrerede og personlige købsrejser, der styrker forbindelsen mellem forbrugere og mærker
– At deltage i et event af denne størrelse viser os, hvordan adoptionen af teknologi hurtigt er fremskreden, giver mere smidighed, information and autonomy for retailers and consumers. Denne udvikling er helt i tråd med det, vi søger i vores løsninger: at tilbyde fleksibilitet, så virksomhederne kan forbedre deres kunders oplevelse, øge interaktionen med jeres mærker og styrk loyaliteten. Vi har forenklet detailhandlens tilgang til betalinger, integrering af bekvemmelighed og sikkerhed i hver transaktion, for at skabe forretningsmuligheder og differentierede oplevelser – konkluderer Wagner
A NRF 2025, begivenhed der fandt sted i New York og sluttede sidste onsdag (14), forstærkede at fremtiden for detailhandlen afhænger af konvergensen mellem teknologi, erfaring og formål, med forbrugeren i centrum for alle strategier. Som som i dette scenarie, Evertec er fortsat forpligtet til at styrke virksomheder med værktøjer, der forbinder innovation og ekspertise, hjælpe detailhandlen med at imødekomme udfordringerne i et stadig mere dynamisk og konkurrencepræget marked
