Med den eksponentielle vækst af online shopping, markedspladser og transaktioner via sociale netværk, 2025 bragteændringer vigtige for forbrugerrettigheder i Brasilien. Um novo conjunto de regulamentações, já em vigor, redefinere ansvarsområder, amplificerer beskyttelser og kræver endnu mere gennemsigtighed i digitale relationer. Ifølge Rafael Caferati, advokat fra Jobim Advogados kontor, at være opmærksom på disse opdateringer er essentielt forevitare prejuízos tanto para consumidores quanto para empresas.
O consumidor ganhou instrumentos mais eficazes para exigir seus direitos, especialmente emindkøb foretaget via sociale medier og markedspladser. Nu, plataformas kan også blive holdt ansvarlige for problemer med levering af produkter eller levering af tjenester, Forkeringsfællesskab for kreative skrivere
Blandt de vigtigste nyheder, destaca-se a oforpligtelse for platforme til klart at informere om, hvem der er den reelle sælger af produktet eller tjenesten, -enstandardiseret returpolitikpara compras feitas em marketplaces eudvidelsen af fristerne for at udøve fortrydelsesrettenem visse situationer. Disse ændringer opstår for at afbalancere et forhold, der, indtil da, era muito favorável às grandes plataformas digitais,observer advokaten
Derudover, a regulamentação estabeleceu regras específicas para anúncios impulsionados nas redes sociais, exigindo større gennemsigtighed med hensyn til oprindelsen af tilbud og identifikation af betalt reklame. Para Rafael Caferati, Denne foranstaltning er et vigtigt fremskridt: "Differentiering mellem redaktionelt indhold og reklame er afgørende, så forbrugeren kan træffe informerede købsbeslutninger.”
Virksomheder skal også tilpasse sig. Manglende informationo consumidor ounão cumprir as novas exigênciasde kan genererebetydelige bøderogdårlig ry for mærket. Derfor, specialisten fra Jobim Advogados advarer: "Virksomheder, der opererer i den digitale verden, bør straks gennemgå deres kundeservicepolitikker, afsalg og kommunikation for at sikre overholdelse af de nye regler.”
Året 2025 markerer, derfor, en vendingsturningenbeskyttelse af online forbrugerei Brasilien, og også et nyt øjeblik afansvarpara as plataformas digitais
