En startup Recicla Lead CRM annoncerer lanceringen af en national platform til kundeadministration (CRM) med marketingautomatisering og F&I. (F&I er forkortelsen for Financial and Insurance, som betyder finansiering og forsikring, som også genopretter potentielle kunder, der er blevet forladt, transformerer til forretninger og øger eksponentielt omsætningen i butikkerne
Oprindeligt rettet mod bilindustrien, løsningen, der allerede har vist betydelige resultater i et pilotprojekt i forhandlere, kommer nu med løftet om at optimere salgsprocesser og øge omsætningen for multibrand-forhandlere i hele landet. Platformen er allerede i brug i et pilotprojekt hos nogle forhandlere af mærket Audi
I spidsen for virksomheden Recicla Lead CRM står CEO Daniel Carvalho Cruz, som har ekspertise i at deltage i iFoods vækstprojekt, i hvilken han var en af dem, der var ansvarlige for implementeringen af systemet, blandt andre startups i mere end 14 lande i Syd- og Mellemamerika. Han fremhæver sin forkærlighed for at arbejde med nye mærker. Vi bruger de samme teknikker til at hjælpe med udvidelsen af disse virksomheder. Vi arbejder for den lille virksomhed med den samme energi
Overvindelse af Lead Management udfordringer
I det konkurrenceprægede marked for biler, den effektive ledelse af leads – de potentielle kunder – det er en konstant udfordring. Mange virksomheder bruger stadig regneark til at organisere salgsdata, en metode der viser sig sårbar over for tab af informationer og forladte kunder, der ikke gennemfører købet i første omgang. På den anden side, de systemer, der findes på markedet, har ikke integration af multiplatforme, således, butikkerne skal bruge flere platforme for at fuldføre salgsprocessen, vurderer lederen
I lyset af denne udfordring, systemet Recicla Lead CRM blev udviklet som en platform, der har til formål at "genbruge" disse leads, det vil sige, genoprette kontakten med kunder, der ikke straks afsluttede en handel, og holde dem engageret i salgstragten
Dokumenterede resultater og national ekspansion
Pilotprojektet, implementeret i mere end 60 butikker og forhandlere, præsenterede en vækst på op til 30% i omsætningen for disse deltagende virksomheder. Fra den tid begyndte ekspansionen til mere end 3500 bilforhandlere i alle Brasils stater. Det markante resultat bekræfter platformens effektivitet og fremmer ekspansionen til hele det nationale territorium. I marts, derne forhandlinger om indtræden i Mexico, Colombia og Portugal
Succesen af platformen har vakt interessen hos to forhandlere som Dahkar fra Rio de Janeiro og Panorama fra Ribeirão Pires, for at investere og blive partnere
Vi, at mange delte ideer havde en god synergi. Så snart vi begyndte at operere, indså jeg, at det drejede sig om, faktisk, fra et system, der blev skabt til detailhandleren og som havde til formål at generere ikke kun leads, mere værdi. Den, der kender projektet, vil hurtigt indse, at dette CRM er kommet for at blive. (Mauro Cheister, forhandler af salg og udlejning af køretøjer i 22 år
CRM til bilindustrien: funktioner og forskelle
Recicla Lead adskiller sig fra andre serviceplatforme ved at være den eneste, der fokuserer på den automotive sektor, som udover omnichannel også har F&I ved at tilbyde komplette og integrerede løsninger. Udo de de grundlæggende funktioner i et CRM, som som kontaktstyring og salgstragt, platformen tilbyder
- Multikanal integration:Unified service via WhatsApp Business, Instagram og Facebook, centralisering af kommunikationen med kunden til et enkelt butiksnummer, hvorved lederen også har adgang til alle forhandlinger, undgå kommunikationsstøj og eventuelle fejl
- Teamledelse:Værktøjer til distribution af leads, opgavestyring, tidsstyring af service og overvågning af teamets præstation i realtid
- Integration med annonceportaler:Forbindelse til de vigtigste bilannonceportaler, faciliterer indsamlingen af leads og promoveringen af tilbud
- F&I (finans og forsikring):Fuldstændig platform til simulering af finansiering med forskellige banker, udover konsortieløsninger, bilforsikring og andre finansielle produkter
- Afbureaukratiske: Renave, pladeforespørgsel, foreløbig inspektion, licenser og andre for at lette legaliseringen af køretøjets dokumentation
- Kundevederlag:Recicla Lead CRM tilbyder et belønningsprogram til kunderne, giver en mulighed for ekstra indtjening til forhandlere og forhandlere
Virksomhedens differentiale, ifølge Daniel Cruz, er at "i pilotprojektet opdagede vi de vanskeligheder, som salgsteams havde med at opdatere data, og de opgav de leads, der ikke lukkede aftaler med det samme, så vi lavede hele projektet sammen med kunderne, skabe et værktøj til at genbruge de forladte potentielle kunder og gennemføre salget, eller så lader man alt være automatiseret, så kunden modtager beskederne på det mest passende tidspunkt, så muligheden ikke går tabt, og den kommercielle transaktion finder sted, giver salgsteamet frihed til at håndtere de forhandlinger, der er tættere på at lukke en handel
Det var nødvendigt at tilbyde flere løsninger, mere mere end bare CRM. Så vi fremhævede F & I, for at være en differentiering. Du kan vurdere den direkte finansiering på platformen, der kan være en stigning i omsætningen med konsortiet, forsikringen. På denne måde, der er også betjening med personlighed, fast opfølgning på resultaterne og alles dedikation. Vi forstår, at en lille butik, stop with an average revenue of R$ 25.000 om måneden uden at have en F&I afdeling
