En naturlig bot, teknologivirksomhed specialiseret i kunstig intelligens til foodservice-sektoren, transformerer leveringsservicen i Brasilien med CoPiloto, en AI-genereret salgsassistent. Løsningen automatiserer kundeservice via WhatsApp, foreslår produkter, afslutter ordrer og behandler betalinger på en integreret måde, øger betydeligt effektiviteten og skalerbarheden af restauranterne
Med en investering på over 2 millioner R$, Natural Bot kom til markedet med en teknologi, der redefinerer salgsoplevelsen via WhatsApp. I modsætning til traditionelle chatbots, der følger strenge strømme, CoPiloten fra Natural Bot bruger Natural Language Processing (NLP) til at give mere dynamiske og personlige interaktioner, forståelse ikke kun tekst, men også lydoptagelser, forkortelser og regionalismer, gør oplevelsen mere naturlig og intuitiv for kunden.Takket være denne avancerede teknologi, restauranter, der adopterer Natural Bot, registrerer en stigning på 76% i konverteringsraten sammenlignet med konventionelle chatbots
Ifølge Rafael Coffani, grundlægger af Natural Bot, teknologien løser en af de største udfordringer ved levering via WhatsApp: begrænsningen i menneskelig betjening. WhatsApp er et essentielt værktøj for mange restauranter, men, uden automatisering, oprethold en standard for service, at skalere salg og give en hurtig og interaktiv shoppingoplevelse bliver en udfordring. CoPiloten ændrer dette scenarie ved at tilbyde en humaniseret og effektiv service, "automatisering af salget", forklar Coffani
Udo at besvare spørgsmål og behandle ordrer, CoPiloten foreslår intelligente supplerende varer, øger den gennemsnitlige billetpris for kunderne. Det fjerner også behovet for manuel indsendelse af betalingsbeviser, for den automatiske kontrol via Centralbanken, sikre mere sikkerhed mod svindel
Platformen har også et administrationspanel, hvor restaurantcheferne kan tilpasse CoPilots identitet, administrere menuer, definere leveringszoner og følge salgsmetrikker. Målet for Natural Bot er at nå 1.700 aktive konti i 2025 og overstige 15.000 indtil slutningen af 2026
Vi tilbyder en ny shoppingoplevelse for forbrugerne og en skalerbar løsning til restauranterne. Vores teknologi har potentiale til at blive standard på markedet for levering, påstår Coffani
Ifølge en undersøgelse fra Abrasel, 63% af virksomhederne bruger WhatsApp til salg, og 32% peger på appen som det primære værktøj til levering. CoPiloto har ikke til hensigt at erstatte de traditionelle leveringsapps, men i stedet tilbyde et effektivt alternativ for kunder, der foretrækker at købe direkte via WhatsApp, en af de mest brugte kanaler af brasilianere
Med støtte til bestillinger via tekst og lyd, platformen gør købsoplevelsen mere glidende og tilgængelig, reducere virtuelle køer og optimere servicen. Udo at formidle bestillinger, CoPiloten håndterer tvivl, send menues, foreslå genstande, behandler betalinger og udsteder automatisk arbejdsordren. Integration with POS and logistics systems, som som Saipos, Eklektisk og Kolibri, og udvidelsen af forbindelsen via API understøtter forslaget om et komplet økosystem til levering
Løsningen tilbyder direkte fordele for restauranterne, muliggør en skalerbar service. Til kunderne, reducer ventetid og giver en mere intuitiv shoppingoplevelse. En anden fordel er fleksibiliteten i købsrejsen, giver forbrugeren mulighed for at vælge mellem WhatsApp eller en online menu
Vores fokus er at tilbyde en løsning, der virkelig fremmer restauranternes forretning. CoPiloten forbedrer ikke kun forbrugeroplevelsen, men giver også virksomheder mulighed for at øge deres salg på en bæredygtig måde, sikrer mere operationel effektivitet og finansiel forudsigelighed, afslutter Coffani
