De små og mellemstore online detailhandlere inden for mode og skønhed er startet året optimistisk: ifølge NuvemCommerce, årlig undersøgelse af den brasilianske e-handel, mere 80% af dem er selvsikre for det nye år – og med gode grunde. I 2024, der var en vækst på 37% i forretningen (sammenlignet med 2023), med en en omsætning på over 2 milliarder R$. Studiet blev udført af Nuvemshop, ledende e-handelsplatform i Latinamerika.
Denne vækst er resultatet af specifikke strategier, der nærmer mærkerne sig deres forbrugere og genererer salg: mere end halvdelen (54%) af e-handelsindehaverne sælger også direkte via sociale medier; 37% har særlige grupper med kunder på kanaler som Telegram og WhatsApp; 18% deltager i messer og events; og 17% stiger e-mail marketing.
Til 2025, de online mode- og skønhedsbrands ønsker at satse endnu mere på sociale medier (83%), men vil også se på betalte medier (71%) og partnerskaber med digitale influencere (48%). I segmenter så visuelle som mode og skønhed, disse strategier er nøglen til at løfte forretningen endnu mere. Den betydelige vækst i sektoren viser letheden ved at forbinde med det yngre publikum, der værdsætter originale mærker og identificerer sig med digitale virksomheder gennem sin tilstedeværelse på sociale medier. På denne måde, vækstpotentialet er endnu større, kommenter Letícia Vaz, head for Innovation in Fashion at Nuvemshop and founder of the brand LV Store.
Vækstmuligheder
I udviklingen af sektoren, der er stadig plads til vækst: NuvemCommerce afslørede også, at 48% af mode- og skønhedsforhandlere stadig ikke bruger nogen specifik teknologi til at forbedre oplevelsen på hjemmesiden og tiltrække publikum. Det er ressourcer som Kunstig Intelligens, live handel, virtuel prøverum, videoer og endda chatbot.
Denne virkelighed skal ændre sig i 2025, da forventning er, at kun 10% af forhandlerne forbliver stagnerede. Blandt de værktøjer, der revolutionerer forbrugeroplevelsen, de virtuelle prøverum og kunstig intelligens. Det første giver offentligheden mulighed for at visualisere et stykke tøj på sin krop virtuelt, og prognosen er, at teknologien vil blive op til 10 gange mere almindelig end den er nu.
AI kan gøre kundeoplevelsen mere personlig og præcis, analyserer forbrugeradfærdsdata, giver anbefalinger, optimerer lagerstyringen og endda skaber unikke designs.
Live Commerce og produktvideoer skiller sig også ud, den digitale betaling, augmented reality og digital service. Billeder i høj kvalitet, videoer med detaljer som tekstur, fald og finish, virtuel prøverum, klar og synlig måleskema, udtalelser og vurderinger fra andre forbrugere med billeder, blandt andre teknologiske værktøjer, er de de største indsatser på dette marked, peger Letícia.
