Det gaúcheske firma Meu Sapato Preto har registreret en vækst på 35% i omsætningen i 2024 sammenlignet med 2023, bliver en succeshistorie inden for e-handel.På trods af modgangene (som oversvømmelserne der ramte Rio Grande do Sul i månederne april og maj), mærket har formået at overgå forventningerne og har registreret fire på hinanden følgende salgsrekorder siden maj
Ifølge Mateus Barcelos De Menezes, CEO for Mit Svarte Sko, væksten er resultatet af en strategisk planlagt over fire år, fokuseret på kundeoplevelsen og effektiv brug af digitale værktøjer
Vores mål har altid været at skabe en autentisk forbindelse med forbrugerne, tilbyr kvalitetsprodukter og en anderledes shoppingoplevelse, påstår Menezes
For at fremme dit salg, Mit Sorte Sko har investeret i en dybdegående forståelse af kunderejsen, ved hjælp af salgstragten til at tilpasse beskeder og nå forbrugerne på de mest passende tidspunkter og kanaler
Blandt de fremhævede strategier er live-sendinger på Instagram, hvor den direkte interaktion med kunderne har gjort det muligt at præsentere nye produkter, afklare spørgsmål i realtid og styrke båndet til publikum, og e-mail marketing kampagnerne, der hjalp med at skabe et tættere forhold til forbrugerne, tilbyder relevant indhold og eksklusive tilbud
Menezes fortæller, at Dinamizes marketingautomatiseringsplatform var afgørende for startupens skalerbarhed ved at muliggøre personalisering af kampagner og segmentering af publikum mere effektivt
"A Meu Sapato Preto udforsker intelligent ressourcerne til leadgenerering og engagement", gør væksten i salget til en naturlig konsekvens, forklar Carolina Branchi, integrationsdirektør hos Dinamize
Enkle løsninger, der øger omsætningen
De tiltag, som virksomheden har truffet, omfattede automatiserede velkomst-e-mails, meddelelser tilpasset nye kunder, der fremhæver brandets forskelle, og automatiseringen af besøgte produkter, med at sende påmindelser til kunder, der har set varer i den virtuelle butik, øge konverteringsraten
Derudover, foranstaltninger som genopretning af forladte indkøbsvogne, med automatiserede strømme, der har hjulpet med at reducere tab og øge onlineindtægterne, og cashback-kampagner, med tilbud rettet mod specifikke segmenter, incentiverede genkøb og loyalitet
Mærket har også skilt sig ud ved brugen af hyperpersonalisering i sine kampagner, går ud over den grundlæggende segmentering. Ved at bruge detaljerede data om kundernes adfærd, udover at skabe yderst tilpassede strategier, som e-mails med fødselsdagstilbud baseret på kundens købshistorik, incitament til køb før, under og efter datoen
En anden indsats var segmenteringen efter besøgte kategorier, der rettede kampagner baseret på de produkter, der var af størst interesse for kunden. Det har også fremmet integrationen af data fra den virtuelle butik, muliggør mere præcis tilpasning af kommunikationer og tilbud. Ifølge Carolina Branchi, denne tilgang er en stor konkurrencefordel
Muligheden for at arbejde med dybdegående data, integreret i Dinamize, giver kampagnerne mulighed for at være meget mere effektive og indflydelsesrige, "nærmer kunderne nye køb på en spontan måde", siger Carolina
