En Meta, moderselskab for platforme som WhatsApp, Instagram og Facebook, annoncerede at Brasil vil være uden for den nyeste lancering af sin kunstige intelligens (AI) platform. Beslutningen blev truffet på grund af "lokale reguleringsusikkerheder" og en fastlåst situation med den Nationale Databeskyttelsesmyndighed (ANPD)
Nyheden skabte frustration blandt virksomheder og brugere, der planlagde at integrere den nye funktionalitet i deres forretningsstrategier. Ifølge data fra We Are Social og Meltwater fra 2023, omkring 95% af brasilianerne mellem 16 og 64 år bruger WhatsApp, repræsenterer næsten 170 millioner mennesker. Udelukkelsen af Brasilien fra denne innovation påvirker betydeligt kommunikationen og de forretningsstrategier i landet
Bekymringen for overholdelsen af den generelle databeskyttelseslov (LGPD) er en af de vigtigste faktorer, der påvirker implementeringen af nye teknologier, ikke kun for Meta, men for enhver institution, der bruger personlige data. Paulo Carvalho, Praksisleder for IA-afdelingen i Lima Consulting Group (LCG), fremhæver vigtigheden af, at virksomheder fokuserer på indsamling af first-party data for at forberede sig etisk og ansvarligt på ethvert reguleringsmiljø. "At have egne data gør det muligt for virksomheder at boykotte store platforme og opbygge deres egne kundeoplevelser", påstand
Anderson Paulucci, CDO og medstifter af triggo.spise, forstærker at brugen af AI i beskedapps skal prioritere privatlivets fred og gennemsigtighed. Det er afgørende at vedtage strenge dataminimeringspraksisser, indsamling kun de oplysninger, der er nødvendige for AI'ens funktion, og anvendelse af anonymiseringsteknikker for at beskytte brugernes identitet, forklar Paulucci
Henrique Flôres, medstifter og leder af Contraktor, fremhæver det transformerende potentiale ved integrationen af WhatsApp med AI. Denne integration muliggør en mere naturlig kommunikation med kunderne og letter betalingsmetoder direkte i appen, gør processen mere effektiv og bekvem både for virksomheder og forbrugere, kommenter Flôres
På trods af restriktionerne, specialister er enige om, at AI er et kraftfuldt værktøj, der skal overvåges nøje. Den etiske implementering og overholdelse af reglerne er afgørende for at sikre brugernes privatliv og maksimere fordelene ved de nye teknologier
Brasilianske virksomheder skal, derfor, strukturere jeres databeskyttelsesprocesser og være opmærksomme på teknologiske nyheder for at undgå fremtidige problemer og maksimere de tilgængelige ressourcer
