Sektoren for loyalitetsprogrammer i Brasilien viste en betydelig vækst i 2023, ifølge oplysninger offentliggjort af den brasilianske forening for virksomheder inden for loyalitetsmarkedet (Abemf). Indløsningen af point og miles af deltagerne steg med 18,3% sammenlignet med 2022, mensalindtjeningen for loyalitetsvirksomheder i fjerde kvartal af 2023 nåede R$ 4,8 milliarder, en stigning på 13,6%
Antallet af tilmeldinger til loyalitetsprogrammerne er også steget, nå 312,5 millioner ved udgangen af 2023, en stigning på 5,4% i forhold til året før. Transaktionerne udført af deltagerne steg 9,7%, e a taxa de breakage (pontos/milhas expirados) atingiu seu menor nível desde 2020, med 13,1%
Martin Holdschmidt, præsident for Abemf, hævdar at "dataene er et klart tegn på, at loyalitetsinitiativerne fortsat vækker interesse blandt brasilianere"
Markedsvæksten er tydeliggjort af præstationen fra virksomheder som Alloyal, en startup fra Minas Gerais, der fungerer som Loyalty Tech. Virksomheden fordoblede sit salg i 2023, overgår mærket på R$ 100 millioner i årlig omsætning
Nyligt omdøbt fra Lecupon til Alloyal, virksomheden søger at følge med ændringerne i markedets profil. Aluísio Cirino, CEO for startupen, detaljerer at forbrugerne nu søger mere end blot simple rabatkoder, ønsker personlige og mindeværdige oplevelser
Kunderne efterspørger mere personlige og mindeværdige oplevelser. Mere mere end trofaste, bliver fans, loyale overfor mærket. Så, kuponæra er forbi. Det er op til os, spillere på dette marked, udvikle løsninger der imødekommer denne forbrugerbehov, forklar Cirino
A Alloyal planlægger at implementere nye funktioner i 2024, inklusive lodtrækninger, telemedicinsk service og avancerede muligheder for segmentering og tilpasning. I øjeblikket, virksomheden har en base på 5 millioner brugere i 500 kundevirksomheder, dækkende 25.000 etableringer i hele Brasilien
Den markante vækst i loyalitetsmarkedet i Brasilien afspejler en tendens til større engagement mellem forbrugere og mærker, fremme innovationer og udviklingen af stadig mere sofistikerede løsninger i sektoren
