Brasilianeren har oplevet ændringer i sin livsstil i de seneste år, blandt dem "byflytning", hvad er udskiftningen af de store hovedstæder med mindre byer i søgen, primært, livskvalitet. Denne bevægelse har omformet detailmarkedet, skaber en efterspørgsel efter løsninger, der er nære, smidige og tilgængelige. Alt sammen tilpasset stilen og forventningerne fra dette nye publikum
Det hyperlokale detailhandel, hvordan blev dette fænomen kaldt, det er baseret på antagelsen om, at både forbrugere og virksomheder ser på det, der er nært, tænker lokalt og prioriterer bekvemmelighed og muligheder, henholdsvis
Eksemplerne mangler ikke. Store kæder som Grupo Pão de Açúcar og Carrefour investerer allerede i mindre formater, der er tættere på lokalsamfundene, som Minuto Pão de Açúcar og Carrefour Express. Aller startups som den svenske Lifvs, med selvbetjente butikker, der er åbne 24 timer i døgnet, eller den brasilianske Ame Go, der automatiserer indkøb med AI og wi-fi, viser hvordan bekvemmelighed omdanner detailhandlen
Fremtidens detailhandel vil blive mere og mere decentraliseret og forbundet. Butikkerne behøver ikke at være store, men men agile, praktiske og tilpassede til lokale behov, fremhæver César Baleco, CEO for IRRAH, teknologigruppe specialiseret i løsninger til detailsektoren
Udo de de store kæder, der har investeret i lokale butikker, det hyperlokale detailhandel er også i overensstemmelse med væksten af små virksomheder i Brasilien, der repræsenterer flertallet af de nyligt åbnede virksomheder. I september 2024, der blev registreret 349,5.000 nye små virksomheder, 96% af det samlede antal CNPJ'er oprettet i perioden, ifølge en undersøgelse fra Sebrae med data fra Skattemyndigheden. I det akkumulerede år, 3,3 millioner nye virksomheder er blevet åbnet, være cirka 3,2 millioner, sammensat af MEI'er, mikro- og små virksomheder
Ifølge Baleco, denne transformation har en tendens til at blive endnu mere udtalt. Under pandemien, 72% af brasilianerne er begyndt at prioritere små virksomheder, og 80% sagde, at de vil fortsætte med at støtte lokale virksomheder, ifølge Accenture.
Fremtiden for detailhandel ligger i at være nær, agil og, overalt, forbundet, siger han, fremhæve at teknologien ikke længere kun er en facilitator, men bliver en strategisk differentieringsfaktor for dem, der ønsker at skille sig ud i dette nye markedformat
Og er der utallige måder at udnytte denne differentiering på. Vi kan ikke glemme, at forbrugeren er tæt på, men er også forbundet, og, selvom det er mere tilbøjeligt til at købe end det, der er tættere på, står over for en ofte overvældende konkurrence i det virtuelle univers. I lyset af dette, det er nødvendigt, at de lokale handlende tager brug af de eksisterende teknologier i dag for at skille sig ud, siger CEO'en for IRRAH. Han nævner emblematiske eksempler, som tilfælde af den svenske detailhandler Lifvs, for eksempel, hvad, valgte landdistrikterne som destination for sine automatiserede butikker, tilbyder flere muligheder til samfund uden adgang til supermarkeder. Netværket åbnede 19 i containerformat, som transporteres til driftsstedet, bliver låst op via en app
Men, lokale virksomheder behøver ikke at ty til så dristige strategier for at tiltrække deres publikum og overvinde konkurrencen i den teknologiske verden. Ifølge Baleco, der er tilgængelige værktøjer i dag på markedet som, for eksempel, automatiser kampagner og kundeservice og, hvad, med en smule kreativitet, kan gøre en forskel og sikre en uforglemmelig oplevelse for kunderne
Forestil dig at lancere en digital kampagne for at tiltrække personer, der endnu ikke kender din butik. Du kan tilbyde eksklusive rabatter, så disse personer kommer til din virksomhed, skaber en mulighed for at erobre dem. For kunder der allerede besøger stedet, kampagnen kan opfordre dem til at tilmelde sig deres online kanal for at modtage nyheder, kampagner og opdateringer, stimulerer hyppigere køb. Mulighederne for at øge engagementet og salget er mange!”, forklar
Baleco fortæller, at Grupo IRRAH er til stede i mere end 70 lande, fremme konceptet for hyperlokal detailhandel. Virksomheden har hjulpet virksomheder med at automatisere kundeservice og forbinde forbrugere med virksomheder. Bland de innovative løsninger er GTP Maker, der bruger AI til at skabe virtuelle assistenter; en fyr løs, der udvikler kampagner, der fremmer salget; E-vendi, en e-commerce optimeret til WhatsApp, og KIGI, et strategisk ERP, der transformer detailledelsen til et helt integreret økosystem
Disse teknologier optimerer ikke kun driften, som også gjorde detailhandlen mere dynamisk og konkurrencedygtig. Integrationen mellem innovation og nærhed er, uden tvivl, nøglen til succes i dette nye scenarie, konkluderer César Baleco
