Den generation, som en person tilhører, kan vise forskelle i adfærd, men er langt fra en faktor der bestemmer forbrugernes længsler. Ikke uden grund, de mærker, som folk identificerer sig mest med på grund af deres værdier, er de samme— Apotekeren, Nestlé, Natur, Nike og Samsung —, være de ⁇ baby boomers ⁇ eller af generationer X, Y og Z. Disse er de vigtigste konklusioner af undersøgelsen ⁇ The End of the Generations ⁇, foretaget af konsulentfirmaerne TroianoBranding og Dezon.
For at finde faktorer der nærmer og adskiller generationsgrupper, optagelsen hørte tusind mennesker, mellem mænd og kvinder, af klasser A, B og C, i de fem regioner i landet. Prøven blev opdelt i fire grupper af 250 deltagere, tilhørende de generationer identificeret som baby boomers (født mellem 1946 og 1964); X (1965 til 1980); Y, eller millennials (1981 til 1996) og Z (1997 til 2010).
⁇ Der er meget flere mødesteder mellem generationer end af ulykker, selvom så meget som overfladiske analyser synes at være det modsatte. Vi lever i æra af fluiditet. Generationerne, dogan, sætter os i kasserne der går i modstrid med denne virkelighed ⁇, siger Cecília Troiano, CEO af TroianoBranding.
Bevis på dette er at de samme virksomheder dukker op, med procentsatser lignende, i svarene fra alle generationerne i undersøgelsen, når deltagerne blev spurgt om de mærker, som de mest identificerer sig med:
- Apotekerenblev nævnt af 19% af de tilhørende de generationer Z og millenials, 12% af baby boomers og 9% af generation X
- Nestléblev nævnt af 13% af millenials, 12% af baby boomers, 10% af generation X og 9% af Z
- Naturblev nævnt af 14% af generationen X, 12% af generationer Z, millenials og baby boomers
- Nikeblev nævnt af 14% af generationen Z, 12% af millenials, og 7% af generation X og baby boomers
- Samsungblev nævnt af 14% af millenials og generation X, 13% af generationen Z og 12% af baby boomers
Også blev ZMET-metodologien vedtaget. Patenteret i Harvard, den gør det muligt at identificere følelser som respondenterne ikke formår at manifestere rationelt ved hjælp af traditionelle teknikker. Kun ti virksomheder i verden kan anvende den og TroianoBranding er den eneste med licensen i Brasilien. Det var 20 ZMET-sessioner med repræsentanter fra alle generationer, dykket dette som supplerede den kvantitative opgør.
Baseret på de to undersøgelses teknikker, undersøgelsen peger på fem aspekter værdsatte af alle generationer, såkald af ⁇ strukturerende emner ⁇ : identitet, affektive bånd, fællesskab, vækst og velfærd. Ifølge undersøgelsen, alle mennesker søger at forbinde sig til mærker der forstærker disse værdier, det betyder ikke til hvilken generation de tilhører. Og, efterhånden som svarene fra deltagerne, fem varemærker er de mest associerede til hver enkelt af dem:
- Apotekeren– styrker identitet;
- Nestlé– styrker affektive bånd;
- Natur– forstærker velfærd;
- Nike– forstærker vækst;
- Samsung– styrker fællesskab.
Når først de strukturerende temaer er identificeret, undersøgelsen gør en analyse af tendenser med henblik på at projicere forbrugeradfærd der vil påvirke de næste to til fem år. Formålet er at gøre rapporten en kilde til innovation og udvikling af nye produkter og kommunikation for virksomheder fra forskellige sektorer – for eksempel, forbrugervarer, sundhed, skønhed, velvære, mode, dekoration, tjenester og mobilitet
Ud over at opdage flere fælles punkter end dispariteter mellem generationsgrupperne, undersøgelsen er et forretningsværktøj der peger strategiske veje så at virksomhederne kan være foran konkurrenterne, Iza forklarer Dezon, CEO af konsulentvirksomheden Dezon. Ifølge Iza, faktorer som identitet, affektive relationer, bekymringer om planeten og sundheden får mere relevans i optikken af Marketing af Livsstil, noget der burde være på radarene af mærker. ⁇ Dette taler meget mere med vores samtidige identiteter end de gamle modeller der understreger et aldersskæring ⁇
I æra af frihed og af fluiditet, undersøgelsen konkluderer, at det ikke at basere sig på aldersmarkører ville være en strategisk beslutning om inklusion, at blive taget i betragtning af HR-professionelle, produktudvikling, marketing og kommunikation. Vi skal bryde med de tidsmæssige markører og nærme os de sande ønsker hos folk, primært i en tid med uendelige generationer, påstår de to ledere, der er ansvarlige for rapporten.
