Magazine Luiza (Magalu) har annonceret oprettelsen af en ny direktør for Kunstig Intelligens, med henblik på at transformere købsoplevelsen for sine kunder. Caio Gomes, executiv med erfaring fra virksomheder som Nubank og Amazon, blev udnævnt til at lede denne initiativ. Gomes vil være ansvarlig for at fremskynde udviklingen af "Lu's hjerne", en generativ kunstig intelligens der lover at revolutionere forbrugernes interaktion med virksomheden
Den virtuelle influencer Lu, allerede kendt af millioner af forbrugere, vil nu have en "ny hjerne" takket være AI. "Med kunstig intelligens, a Lu vil få en ny hjerne, meget mere kraftfuld, altid i tjeneste for den bedste oplevelse for vores kunder, siger Caio Gomes. "AI vil være den nye store revolution inden for detailhandlen", og vi ønsker at være hovedpersoner i denne bevægelse.”
Med ankomsten af Gomes, Magalu har til hensigt at fremskynde projekter, der sigter mod at reducere leveringstiden for produkter, forbedre konfliktløsning og forbedre kommunikationen med kunderne. Derudover, virksomheden planlægger at udvide de personlige anbefalinger lavet af Lu og øge databasen for Magalu Cloud. Alle disse initiativer er i overensstemmelse med Encanta Magalu, hovedtemaet for året, som har fokus på kundeoplevelsen
Caio Gomes har stor erfaring inden for dataområdet, havde arbejdet i store virksomheder som Amazon, Nubank, Unik og Booking. Uddannet i fysik fra Universidade de São Paulo, han har også mastergrader i strengteori fra Universidade Estadual Paulista (UNESP) og i fysik og matematik fra École Polytechnique, i Frankrig
Magalu, en af de største teknologivirksomheder til detailhandel i Brasilien, har omkring 40 millioner aktive kunder. I 2023, virksomheden lancerede to nye teknologiske tjenester: Magalu Cloud og "Lus hjerne"
Udgivet i december, Magalu Cloud vil betjene brasilianske virksomheder i deres digitaliseringsrejse. En af de de vigtigste forskelle er tilbuddet af produkter til mere overkommelige priser, i reais, differentierende sig fra andre platforme, der har værdier indekseret i dollar. Tjenesten er udviklet til at imødekomme behovene hos virksomheder, der ofte står over for omkostningsbarrierer for at digitalisere sig
Udgivet i juli, "Lu's hjerne" gør det muligt for den virtuelle influencer at anbefale produkter baseret på hver kundes behov og præferencer. For eksempel, Lu kan foreslå den bedste smartphone baseret på batterilevetid, pris, skærmens modstand eller egnethed til videoredigering. Anbefalingerne genereres automatisk, baseret på de oplysninger, der er givet af kunderne
