ENHurtigt køb, startup fokuseret på e-handel, udviklede en skræddersyet kunstig intelligensløsning til Inciclo — mærke reference i bæredygtige intime sundhedsprodukter — og opnåede betydelige resultater19,7% af de de forladte indkøbsvogne blev genvundet, og52,3% af brugerne, der interagerede med assistenten, vendte tilbage til siden.
Hovedpersonen i strategien erMåne, den AI-sælger, der er skabt af Compra Rápida specielt til Inciclo. Handlende via WhatsApp, Lua tilbyder en empatisk og informativ service, hjælpe forbrugere med spørgsmål om menstruationskopper og andre intime produkter — genstande der, selvom det er i vækst på markedet, de stadig står over for modstand på grund af uvidenhed eller usikkerhed
"Selvom markedet for menstruationskopper og -skiver vokser meget", han er stadig et tabu for mange kvinder. Der er meget nysgerrighed, men men også mange tvivl: virker det virkelig? Der vil være lækage? Hvordan man bruger? Hvordan man hygiejnerer? Vi arbejder sammen med Inciclo for at udvikle en AI, der kunne svare på alt dette med følsomhed og viden om emnet, påstårKonrad Doern, Head of Revenue for Hurtigkøb.
Ifølge Doern, skabelsen af Lua var resultatet af et fælles arbejde mellem holdene fra de to virksomheder. Assistenten kontakter kunder, der har forladt indkøbskurven, præsenterer sig og tilbyder hjælp på en proaktiv og personlig måde. Indvirkningen går ud over konverteringen: AI styrker forholdet til mærket og forbedrer oplevelsen for dem, der foretager deres første køb
Udover genvindingsraten på 19,7%, 46% af de de genvundne salg skete uden behov for at anvende rabatter, hvad der bidrog til bevarelsen af virksomhedens kanter. Initiativet udmærkede sig også ved sin høje genengagementskraft32% af de brugere, der opgav købet, interagerede med AI'en efter opgivelsen, og, blandt disse, 52,3% vendte tilbage til siden for at fortsætte købet
Det var virkelig en succes, med mange rige samtaler mellem Lua og kunderne. Udover de finansielle resultater, vi har formået at tilbyde en meget bedre og sikrere oplevelse for dem, der tog det første skridt med mærket, komplet Doern
