Med det stigende antal svindler anvendt på marketplaces og banker, blev der juridisk skabt mekanismer for kontrol af skader af de involverede parter. Dette involverer også forbrugeren, at du skal være meget opmærksom på når du foretager købet for kan være at betale til en svindler.
Problemet er at køberen, ved at opdage svindlet tror at institutionerne er ansvarlige for fuld tilbagebetaling af det beløb betalt til kriminelle. Men domstolens afgørelser viser at det ikke er lige sådan.
Det seneste tilfælde involverer et køb foretaget på webstedet OLX. Offeret foretog en betaling af R$ 313. Dette beløb ville være en procentsats opkrævet og senere refunderet. Efter betalingen, den falske telefonsvarer sendte et link hvorpå hun klikkede og så alle pengene forsvinde fra kontoen. Beløbet var af R$ 9.106,14
A vítima entrou com ação contra o Nubank S/A e outros, da hun forstod at ville blive ansvarlige for sikkerheden af transaktionen. Den dommerinde ansvarlig for sagen, Lais Helena Bresser Lang, af 4e sivil stav, forstod at institutionen ikke havde skyld i transaktionen foretaget mellem den og tredjeparter.
Stefano Ribeiro Ferri, ekspert i Forbrugerret og advokat der fungerede i sagen som forsvarer af en af bankerne (MICROCASH), rapporterer at ⁇ det er vigtigt understrege at hele forhandlingen blev gennemført udelukkende mellem forfatteren og tredjeparter, uden nogen indblanding af de finansielle institutioner
Derfor, den manglende overholdelse af omsorgspligten når der foretages bankoverførsler til ukendte viser forekomsten af ekstern fortuen, det vil sige, der er ingen sikkerhedsbrud fra bankernes side, da der ikke findes tegn på forsømmelse, uforsigtighed eller enhver svigt i leveringen af tjenesten. ⁇ CDC'en fastsætter ikke kun rettigheder til forbrugerne, men pålægger også pligter at blive observeret, hvordan, for eksempel, pligten til omhu ⁇, bemær advokaten.
