Den hurtige vækst af e-handel i Brasilien har også givet plads til en bekymrende vækst: stigningen i digitale svindel. Ifølge en undersøgelse fra Equifax BoaVista, de forsøg på svindel i e-handel er steget med 3,5% i 2024, sammenlignet med året 2023
Seja ved at bruge kopierede kort eller svindel med bots og uberettigede refusioner via Pix, de tabakslere, der følge af disse praksisser, har de akkumulerede tab allerede nået millionbeløb. Ud over den økonomiske indvirkning, disse handling også den tillid, forbrugerne har, og troværdigheden af platformene
Bland de mest almindelige svindel er identitetstyveri, den uautoriseret brug af brugerkonti (kendt somkontoovertagelse), svindel med chargebacks og brug af falske kuponer. Kompleksiteten og sofistikeringen af angreb har krævet, at virksomhederne implementerer mere robuste løsninger for at sikre deres drift og bevare kunderejsen
Imidlertid, den intelligente automatisering integreret i Open-økosystemet har vundet frem som et strategisk værktøj til beskyttelse. Ifølge eksperter, combinando tecnologias como inteligência artificial, maskinlæring og analyse af big data, disse systemer kan overvåge transaktioner i realtid, identificere mistænkelige mønstre og handle forebyggende over for unormale adfærd
Den intelligente automatisering gør det muligt at opdage risici med større nøjagtighed og reducere falske alarmer — der ofte forhindrer legitime køb og påvirker forbrugeroplevelsen, explica Lígia Lopes, CEO afTeros, intelligent automatiseringsplatform baseret på data, Além disso, optimerer operationelle ressourcer ved at fjerne gentagne opgaver fra teamets hænder, redirecionando o foco para decisões estratégicas
Conforme a executive, svindel, der bruger bots, for eksempel, er bliver stadig mere almindelige i lanceringer af begrænsede produkter. Ved at automatisere købsprocessen, disse software kan erhverve store mængder af genstande, før rigtige kunder får adgang til dem, opretter et parallelt og uretfærdigt marked. De bedrog met Pix omvat vaak manipulatie van bewijsstukken of valse beweringen van fouten om een terugbetaling te verkrijgen na ontvangst van het product
En anden fordel ved automatisering er integrationen med anti-svindelsystemer baseret på biometriske data og digital adfærd. Disse løsninger øger niveauet af verifikation af transaktioner, hjælpe med at blokere sofistikerede angreb som phishing eller kontoindbrud, que não seriam facilmente detectados por métodos tradicionais, ressalta Lígia
I miljøet af Open Finance, den integrerede automation har også bragt betydelige gevinster med hensyn til agilitet og personalisering, ainda segundo Lopes. Muligheden for at integrere bankdata med administrationssystemer muliggør realtidsafstemninger, automatizere finansielle rapporter og tilby tjenester som kredit eller forsikring under kassen — alt sammen med sikkerhed og gennemsigtighed i brugen af data
Selvom der ikke er en enkelt løsning på problemet med svindel, kombinationen mellem teknologi og strategi er den mest lovende vej. Digitalisering af forbruget kræver en proaktiv holdning fra virksomhederne og automatisering er ikke længere et valg, endnu en nødvendighed for dem, der ønsker at forblive konkurrencedygtige, sikkert og relevant på markedet, conclui a CEO da Teros
