Markedet for loyalitetsprogrammer i Brasilien er i kraftig vækst, som somer data fra den Brasilianske Forening for Virksomheder inden for Loyalitetsmarkedet (Abemf). Ifølge undersøgelsen, indløsningen af point og miles af deltagerne steg 18,3% i 2023 sammenlignet med 2022. I det sidste kvartal af sidste år, omsætningen for loyalitetsvirksomheder er steget med 13,6%, nå R$ 4,8 milliarder
Antallet af tilmeldinger til loyalitetsprogrammerne har også registreret en betydelig stigning. Ved udgangen af 2023, der var 312,5 millioner registreringer, repræsenterer en vækst på 5,4% i forhold til 2022. Transaktionerne udført af deltagerne i programmerne steg 9,7% i samme periode. A taxa de breakage (pontos/milhas expirados) atingiu seu menor nível desde 2020, bliver 13,1% ved udgangen af 2023. Disse data er en klar indikation af, at loyalitetsinitiativerne fortsat tiltrækker brasilianernes interesse, påstår Martin Holdschmidt, præsident for Abemf
Udvidelsen af markedet for loyalitetsprogrammer bekræftes af aktører i sektoren, som som Alloyal, en startup fra Minas Gerais. Virksomheden, der genoptager sig som en Loyalty Tech, overgik 100 millioner R$ i årlige salg i 2023, det dobbelte af det registrerede i 2022
Tidligere kendt som Lecupon, a Alloyal vedtog sit nye navn i februar i år. Ændringen har til formål at følge med markedets vækst og udviklingen af forbrugerprofilen, at de nu kræver mere end rabatkoder. Kunderne ønsker mere personlige og mindeværdige oplevelser. Mere mere end trofaste, de bliver loyale fans af mærket. Kuponæra er forbi, og det er op til os, spillere på dette marked, udvikle løsninger, der imødekommer dette nye ønske fra forbrugeren, fremhæver Aluísio Cirino, CEO for Alloyal
I 2023, Alloyal forbereder en række innovationer for at øge brugerengagementet. Blandt de planlagte aktiviteter er der lodtrækninger, telemedicinske tjenester, nye muligheder for segmentering og tilpasning
I øjeblikket, Alloyal har en base på 5 millioner brugere og betjener 500 virksomhedskunder i alle regioner i Brasilien. I alt, der er 25.000 registrerede virksomheder, inklusive fysiske og online butikker, restauranter, brændstofstationer og flyselskaber
