Fintech-økosystemet er varmt i Brasilien. I henhold til undersøgelsen "Fintech i Latinamerika og Caribien – etableret økosystem med potentiale til at bidrage til regional finansiel inklusion, udgivet i juni i år af BID, Brasilien er det land, der har flest platforme af denne type i Latinamerika, med 24% af det samlede. Derudover, 21% af dem er fra betalingssektoren; 19% af lån; og 13% af virksomhedens finansielle ledelse. Endnu, undersøgelsen "Fintech Deep Dive", fra 2023, fra PwC, angiverer at kun 6% af fintechs i dag arbejder med et eksklusivt fokus på B2C, tilbyder løsninger til slutbrugeren, hvad indikerer et markedspotentiale klar til at blive udforsket
Opmærksomme på denne tendens, nogle virksomheder har allerede tilbudt betalingsløsninger til kunderne, blander teknologi med finansielle tjenester: Vivo, gennem Vivo Pay, har fået nylig godkendelse fra Centralbanken til at fungere som kreditfintech – tidligere blev tjenesten kaldt Vivo Money og omfattede lånetjenesten; Natura vinder markedet med Emana Pay, brugt til at imødekomme behovene for finansielle løsninger og betalingsløsninger for gruppens konsulenter
I dette scenarie, hvor forskellige virksomheder og detailhandlen har opslugt bankerne, mange sektorer kan tilby finansielle løsninger direkte til kunderne, faciliterer transaktioner og forbedrer købsrejsen med mere personalisering, i en bevægelse kaldetindlejret økonomi, når ikke-finansielle virksomheder oprindeligt begynder at tilbyde tjenester af denne type. Et estimat fra Deloitte, konsulentfirma, revision og ledelse, vistede at indlejrede tjenester skal generere indtægter på R$24 milliarder inden 2026, med fokus på detailhandelssektoren, forbrugsvarer og andre tjenester, der bevæger mere end 35% af BNP. Med hver dag, der går, omdanner flere og flere virksomheder og detailhandlere sig til fintechs i denneboomaf muligheder, betaløsninger kan fungere som mellemmænd mellem virksomhed og kunde ved at tilbyde en komplet struktur til tjenestenindlejret økonomi.
Dette er tilfældet med RPE – Detailhandelsbetalingsøkosystem, der har arbejdet på at konsolidere de finansielle tjenester indlejret i andre segmenter uden for den traditionelle detailhandel, omfattende forskellige kunder, der gerne vil diversificere deres egen indkomst. I dag, nogle af de kunder, der allerede nyder godt af RPE's service – Detail Payment Ecosystem er Grupo Pereira, detailhandler med aktiviteter i fem stater og i hovedstadsområdet; MartMinas, engrosalgnetværk; Kondor, supermarkedskæde; Tenda Engrosning, detailhandel inden for selvbetjening; Cassol; Lojas Torra, detailhandelsnetværk for mode; og Avenue
Pedro Albuquerque,medstifter og direktør for Nye Forretninger hos RPE,kommenter at, generelt, nogle virksomheder har ikke en idé om, at de også kan drage fordel af dette marked. Der er en forskel mellemindlejringfinansiering i detailhandelsvirksomheder og i virksomheder fra andre segmenter, men som også er detailhandlere. Det er lettere for mig at sige til et supermarked, at de kan tilbyde et kort til deres kunder, end til en kosmetikbutik, men de de kan og drager fordel af det, analyse. Ifølge ham, hvad der mangler for de andre sektorer er lidt mere modenhed til at forstå fordelene ved at starte iindlejret økonomi, vide hvad den nødvendige investering er, og hvor meget kunden faktisk vil være mere loyal fra anskaffelsen af en indlejret finansiel tjeneste
"Her i RPE, vi fokuserer på betalingsløsninger til detailhandlere i de mest forskellige segmenter. Hvis detailhandleren har en e-handel, han kan bruge vores værktøj til bedre at lære kunden at kende. Med hende, det er muligt at tilbyde en mere digitaliseret købsrejse. Uanset om det er e-handel eller ej, detailhandlen kan også tilbyde forhåndsgodkendt kredit til en specifik kundetype, at han identificerer via egne CRM-værktøjer sammen med RPE's betalingsrejseværktøjer. For eksempel, hvis forbrugeren klikker på en bluse af en specifik model i farven blå, hvad koster en specifik pris, han vil have affyret flere oplysninger om hans interesse for produktet. Når han går ind i en fysisk butik, tag en produkt, tag fra hylden, bip produktet og læg det tilbage på hylden, han spreder også forskellige oplysninger om hans købsadfærd, data der kan indsamles og analyseres med detailhandlerens CRM-værktøjer. Blandt disse fordelte data, der er også betalingsoplysningerne, det vil sige, hvordan er kundens adfærd i betalingsøjeblikket. Det er her, RPE kommer ind, bringer teknologi og en glidende rejse for kunden at foretage købet. Så, det der sker er en sammensmeltning af kundens CRM-værktøjer med RPE's betalingsrejseværktøjer. På denne måde, købet sikrer detailhandleren mere loyalitet og en mere trofast kunde, impulserer salget i detailhandlen og genererer rentabilitet for detailhandleren, forklar Pedro, citerer at disse data stadig anvendes på en meget indledende måde af den brasilianske detailhandel.
Specialisten nævner kreditkortet som et andet vigtigt værktøj til kundeloyalitet, der hjælper med at forstå hans købsadfærd og levere den bedst mulige løsning til hvad han har brug for. "Købet med kortet er endnu en information, som detailhandleren kan bruge til at vide, hvordan han kan give et mere målrettet tilbud til, hvad forbrugeren har brug for", ved hjælp af en datadrevet intelligens bagved. Hvis detailhandleren ikke har sit eget kort, han har ikke informationen, så at have sin egen finansielle service sikrer mere autonomi og er endnu en måde at give rentabilitet til virksomheden, gentager specialisten, sikre at tilbyde egne finansielle tjenester er en skalerbar mulighed
Det første skridt, som detailhandleren kan tage, er at forstå forretningsmodellen og tilbyde et eget kort. Fra dette, senere, han kan tilbyde en rejse uden fysisk kort, transaktion med biometrisk data, for eksempel, og at bringe mere sikkerhed og digitalisering til processen, komplementerer Pedro.
“RPE-løsninger hostes på serveresky, sikre skalerbarhed og sikkerhed i festdage, som Black Friday og jul, når transaktionsvolumenet vokser eksponentielt, og detailhandlen ikke kan miste ydeevne og kvalitet, primært i indkøbs- og betalingsrejserne, for at detailhandleren kan fortsætte med at betjene kunderne som forventet, afslutter
