Rejser og turisme har altid haft en særlig plads i forbrugernes hjerter, especialmente quando aliados a programas de fidelidade. Disse programmer ikke blot tilskynder til køb, men også skaber oplevelser, der bliver i hukommelsen. Den følelsesmæssige forbindelse, der skabes gennem en rejse, forvandler den enkle handling at rejse til noget uforglemmeligt, tornando-se uma estratégia altamente eficaz para fidelizar clientes
Indsigt i brugerloyalitet, foretaget af Alloyal, platform til styring af kundeloyalitets- og engagementprogrammer, revelerede atrejse- og turismesektoren indtager anden pladsen i køb foretaget gennem loyalitetsprogrammer, com 14% af andel, logo após o segmento de eletrodomésticos, que liderer med 61,7% af tilslutning
Segundo Aluísio Cirino, CEO for Alloyal, Denne tendens fremhæver den stigende interesse blandt forbrugere for at indløse point til rejseoplevelser, que går langt ud over en simpel transaktion
Viagens e turismo, dentro dos programas de fidelidade, criar experiências emocionais únicas, der der forbinder mærker og forbrugere på en dyb måde. Med den stigende popularitet af disse programmer, virksomhederne bør udnytte strategiske partnerskaber til at styrke deres tilbud og øge kundeloyaliteten, destaca Aluísio
Um dado interessante é que, ifølge ABEMF (Brasilianske Forening af Virksomheder i Loyalitetsmarkedet), 80% af de point, der er optjent i loyalitetsprogrammer, bliver indløst hos flyselskaber. Det betyder, at, på en flyvning med 100 passagerer, cerca de 15 estão viajando por meio de pontos. Dette tal fremhæver ikke kun populariteten af loyalitetsprogrammer, men også vigtigheden af partnerskaber mellem flyselskaber og pointprogrammer
Marco Leite, manager for Partnerskaber af Azul Linjer Aéreas, resshighlight vigtigheden af disse partnerskaber. Samarbejder er essentielle for at berige kundernes oplevelse. De gør det muligt for os at tilbyde en diversificeret portefølje af belønninger, indo além das passagens aéreas. Ao incluir redes de hotéis, udlejningsfirmaer af biler og underholdningstjenester, conseguimos criar pacotes completos que atendem aos desejos dos nossos clientes, forklar
Azul's loyalitetsprogram, sommer i dag har mere end 17 millioner deltagere, det er et eksempel på, hvordan en veludført strategi kan forvandle forholdet til forbrugerne. I 2024, Azul Fidelidade emitiu 2,7 millioner af billetter, uma aumento de 20% i forhold til samme periode i 2023, overgår endda før-pandemitallet
A Azul Fidelidade innovede også ved at forlænge gyldigheden af de optjente point, der kan bruges i mere end 160 destinationer drevet af selskabet, udover tre andre.000 internationale destinationer, takket være dine luftpartnere. Além de passagens, os pontos kan byttes med forskellige produkter i Shopping Azul eller med rejsepakker hos Azul Viagens, ampliere endnu mere mulighederne for kunderne
Succesen med Azul Fidelidade kommer fra vores klare værditilbud, que vai além de acumular pontos. Vi tilbyder fleksibilitet og en overkommelig oplevelse, altid med fokus på vores kunders tilfredshed. Com de partnerskaber, vi kunne være hurtige og innovative, adaptando nossas ofertas às mudanças do mercado e das preferências dos consumidores, conclui Leite
Samarbejdsaftaler med virksomheder som Alloyal er strategiske, pois bringer avanceret teknologi og ekspertise for at forbedre styringen af loyalitetsprogrammer. A Alloyal, for eksempel, desenvolver soluções que otimizam a análise de dados e a personalização das ofertas, fortejer endnu mere den følelsesmæssige forbindelse mellem mærket og kunden, conclui Marco
