I det nuværende scenarie for brasiliansk e-handel, valget mellem at drive en egen e-handel eller bruge markedspladser, platforme der fungerer som et stort virtuelt shoppingcenter,det er en afgørende strategisk beslutning for virksomheder af alle størrelser. Nye nylige data fremhæver relevansen af markedspladser: de fem største aktører — Mercado Livre, amerikansk, Magasinet Luiza, Via e Amazon — sammen, de tjente R$ 203,4 milliarder i 2022, repræsenterer 78% af den nationale e-handel. Dataene er fra det Brasilianske Detail- og Forbrugersamfund (SBVC).På den anden side, der er nogle forretningsprofiler, der har en tendens til at tjene mere på egen e-handel, fidelisere kunden til mærket.
Hovedforskelle mellem eget e-handel og marketplace
Den primære forskel mellem et eget e-commerce og en marketplace ligger i niveauet af kontrol og forholdet til kunden. Ingen markedsplads, virksomheden opererer inden for et allerede struktureret miljø, med trafik og en solid base af forbrugere, faciliterer adgangen til markedet og genereringen af øjeblikkelige salg. Men, dette indebærer høje provisioner, mindre autonomi over prissætning og branding, udover vanskeligheden ved at fastholde kunden, da han tilhører platformen, og ikke til mærket.
Ingen egen e-handel, virksomheden opbygger sit publikum, kontrollerer hele købsoplevelsen og har fuld frihed til at udvikle strategier for fastholdelse og vækst. Imidlertid, det er nødvendigt at investere i erhvervelsen af trafik og i opbygningen af en struktur, der understøtter denne vækst.
"Den store forskel mellem de to modeller er at", ingen markedplads, mærket lejer et rum inden for en allerede færdigbygget struktur, menswhile i eget e-handel, hun bygger sin digitale formue, fremhæver Hygor Roque, Brand and Partner Director at Uappi.
Faktorer at overveje ved valget mellem modellerne
Beslutningen om at sælge på markedspladser eller satse på egen e-handel bør ikke kun træffes med fokus på kort sigt. Den første faktor, der skal vurderes, er fortjenstmargenen, for mange virksomheder går ind i markedspladser uden at overveje, at provisionerne kan æde ind i rentabiliteten. Derudover, hvis mærket er afhængigt af kundens genkøb for at være bæredygtigt, markedet kan gøre dette forhold vanskeligt, da da oplysninger og kommunikationen med forbrugeren er begrænset til platformen.
Brandens positionering er også afgørende. Virksomheder, der ønsker at opbygge en stærk identitet og skabe differentieringer, har sjældent mulighed for det inden for et marketplace, hvor konkurrencen har tendens til at være mere prissat end oplevelse. Allerede for dem, der endnu ikke har deres egen publikum, markedspladsen kan fungere som en indkøbskanal, mens den opbygger en kundebase og arbejder med branding gennem egen e-handel. Det ideelle valg er ikke mellem en eller anden, men i stedet forstå, hvordan hver enkelt kan bruges strategisk til at styrke forretningen, detaljer Hygor.
Markedspladsen er et fremragende valg for virksomheder, der sælger hurtigomsætningsprodukter, høj efterspørgsel og lidt differentiering, som som, kosmetik, tilbehør og husholdningsartikler, hvor salgsvolumen og tilstedeværelse på flere kanaler er afgørende for at skalere forretningen. For nye mærker, der endnu ikke har et loyalt publikum, han kan også være et nyttigt værktøj til hurtigt at opnå synlighed.
På den anden side, når virksomheden arbejder med et produkt, der kræver en differentieret oplevelse eller har en premium positionering, eget eget e-commerce bliver uundgåeligt. Mode mærker, smykker og personlige produkter, for eksempel, de nyder meget mere godt af en direkte kanal til forbrugeren, hvor de kan skabe differentiering ikke kun i produktet, men i købsoplevelsen. Derudover, virksomheder, der ønsker at skalere uden at være afhængige af tredjeparter, skal opbygge en egen e-handel for at sikre større forudsigelighed i væksten og autonomi over deres beslutninger.
For mange virksomheder, den bedste løsning er at kombinere de to modeller. Markedspladsen kan være en fremragende erhvervelseskanal, hjælpe med at generere salg hurtigt og give synlighed til mærket. Imidlertid, denne strategi skal ledsages af en solid plan for at lede disse kunder til den egen e-handel, hvor mærket har mere kontrol og kan arbejde med loyalitets- og tilbageholdelsesforanstaltninger.
Virksomheder, der kun vokser inden for markedspladser, ender med at blive gidsler for platformens regler og ændringer på markedet. Den rigtige kombination er at bruge markedspladsen til at tiltrække kunder og den egen e-handel til at gøre dem til loyale kunder, skabe en bæredygtig og uafhængig virksomhed på lang sigt, konkluderer Roque.
