Dígitro Teknologi, reference i løsninger til virksomhedskommunikation og kunderejse, har for nylig lanceret Nexus, løsning udviklet til at automatisere salgsrejsen og samle kommunikations- og kundeserviceydelser. Med kontaktcenterløsninger, chatbots og WhatsApp Business, udover et samlet kommunikationsprodukt i White Label, platformen er rettet mod virksomhedens egne forretningspartnere som, med en multitenant struktur, de vil støtte flere brugergrupper, sikre hurtighed og integration af interne processer med fokus på operationel effektivitet og reduktion af manuelle fejl
Ifølge Octávio Carradore, Markedsrelationsdirektør hos Dígitro, Nexus adskiller sig ved sin evne til integration og komplementaritet af kommunikationstjenester. "Fra kunderejsen, om multikanalitet, til virtuelle assistenter, den interne administrative kommunikation og den samarbejdende kommunikation, vi er i stand til at levere hele kommunikationsøkosystemet i et organisatorisk miljø med effektivitet og sikkerhed, påstand
Platformen er en central del af det nyligt lancerede Dígitro Kanalprogram, rettet mod partnere, tilbud til sektorer som tjenester, handel, TIC, finanser, logistik, hotel og sundhed, blandt andet. "Med Nexus, vores partnere kan, på få minutter, konfigurere tilpassede serviceforslag til dine kunder, integrering af intern og ekstern kommunikation og opnåelse af skalerbarhed med sikkerhed og pålidelighed, forklar Carradore
Ivurderede jegfor nylig offentliggjort af Gartner Instituttet, 30% af virksomhederne har til hensigt at automatisere mere end halvdelen af deres netværksfunktioner inden 2026 og, ifølge rapporten CX Trends2024, kunderne er ikke kun allerede tilpasset brugen af teknologier til at forbedre deres service, hvordan de forventer, at virksomhederne bruger automatisering og kunstig intelligens til at forbedre deres kundeservice rejse.
