Standardiseringen i håndteringen af returneringer er blevet det vigtigste opmærksomhedspunkt for store virksomheder, især inden for telekommunikationssektoren, der håndterer daglig med den massive retur af udstyr. I 2022, verden producerede 62 millioner ton elektronisk affald, med projicering af stigning på 33% indtil 2030
Ud over det voksende volumen af returneringer, der allerede udgør en udfordring, der er også manglen på ensartethed i procedurerne for modtagelse og kontrol af disse elementer i Distributionscentrene (CDs). I telekommunikationssektoren, hvorved returneringen af udstyr som modener og routere er en rutine, misforholdet mellem reverse logistikken og inventarkontrollen har genereret høje omkostninger, som når til R$100 millioner, ud over tabet af effektivitet
I lyset af dette, virksomhederne møder vanskeligheder for at udføre en passende behandling på CD'erne, det der resulterer i ukontroller fysisk og skatte, genererende negativ impact direkte på sine operationer. For at løse dette spørgsmål, -enPostalGowskabte løsningen DevolvaFål, en platform der gør det muligt at standardisere håndteringen af returneringer, et af de vigtigste logistiske snæverskår i telecoms, med national kapilaritet. ⁇ Reverselogistikprocessen slutter ikke på returneringen. Involverer også håndteringen og konferencen af elementerne i overensstemmelse med de standarder defineret af kunden ⁇, forklarer Carlos Tanaka, CEO af PostalGow
Standardisering af distributionscentre
Virksomhedens store innovation ligger i vedtagelsen af et integreret system der automatiserer og standardiserer behandlingen af de returnerede produkter. Platformen giver mulighed for slutkunderne at returnere udstyrene på stationer drop off, ved at lette processen med afsendelse og transport til CDs, garanterende den betjening i hele nationalt territorium og den logistiske effektivitet
Da de ankommer på cd'erne, varerne gennemgår en streng konference, som omfatter verifikationen af emballagens indhold og egnetheden med returneringsstandarderne fastsat. ⁇ Løsningen gør det muligt for systemet at gøre proceserne af konferencer mere smidige og effektive, hvilket gør at hver item bliver håndteret på en korrekt og standardiseret måde, reducerende signifikant tabene og svigtene i kontrol af lager ⁇, fremhæver Tanaka
Dette niveau af standardisering er en strategisk løsning for virksomheder der konfronterer overfyldte CDs og behovet for at opretholde en streng kontrol af inventar. Brugen af avancerede teknologier, som intelligente kameraer, assister i automatiseringen af konferenceprocessen og i opfølgningen af hvert skridt af returneringen. Det reducerer ikke kun bearbejdningstiden, hvordan mindsker menneskelige fejl og øger kvaliteten af tjenesten leveret.
Sikring af virksomhedernes operationelle effektivitet
Platformen muliggør integrationen med ERP-systemer af virksomheder, muliggørende synergien mellem de logistiske og managementprocesser. Med denne integration, virksomhederne kan overvåge, i realtid, alle trinene i tilbageleveringen, fra udstedelsen af voucheren til håndteringen på CD, sikreende fuld gennemsigtighed og kontrol
Til Tanaka, standardiseringen i håndteringen af returneringer er nøglen til at forbedre den operationelle effektivitet. ⁇ Med automatiseringen af processen og standardiseringen af behandlingen af returnerede produkter, vi kunne optimere CD'erne, og tilbyde en meget mere effektiv returneringsoplevelse for den endelige forbruger ⁇, konkluderede CEO'en
