Salgsbranchen går gennem en accelereret revolution og med ankomsten af en ny cyklus, virksomhederne skal tilpasse sig hurtigt for at imødekomme de nye forbrugerdemander og udnytte de teknologiske innovationer der er at forme fremtiden for markedet. Salgstendenserne i 2025 peger på et scenarie af større personalisering, integration af kanaler, og et intenst fokus på kundeoplevelsen
Nedenfor, o Sales Clube, største økosystem specialiseret i salgs løsninger til virksomheder, fremhæver de 5 øverste salgstrends for detailhandleren der vil se sin forretning udnytte. Tjek:
1. Kundens oplevelse er prioriteten:i 2025, kundeoplevelsen vil være den afgørende faktor for succesen af salgene. Virksomheder vil ikke længere være fokuseret kun på at sælge produkter, men på at skabe mindeværdige og personaliserede købsrejser. Brugen af kunstig intelligens til at forstå forbrugernes ønsker og adfærd vil gøre tilbud og tjenester hyper personaliserede, øgende tilfredsheden og loyaliteten
2. Omnichannel raffineret:begrebet omnichannel, som allerede er i vækst, vil det blive endnu mere robust i 2025. Forbrugeren vil kræve en integreret oplevelse mellem fysisk butik, e-handel, apps, og sociale netværk. Overgangen mellem kanalerne vil være flydende, med kunderne at kunne foretage køb, returneringer eller udskiftninger gennem flere kontaktpunkter, uden at miste kontinuiteten af betjeningen og erfaringen
3. Automation og AI i salget:automatiseringen af salgsprocesser vil stadig mere være til stede, fra dataanalysen til lukningen af forretninger. Anvendelsen af AI vil forudsige købsadfærd, optimere lagerstyringen og skabe mere assertive kampagner. Virtuelle assistenter og chatbots vil også være mere til stede, tilbyde betjening øjeblikkeligt og personlig
4. Salg baseret på data:i 2025, brugen af Big Data og Analytics vil mere sofistikeret, gør det muligt for virksomhederne at følge forbrugernes adfærd på en mere præcis måde og i realtid. Fokuset vil være på prediktiv analyse, ved at identificere købs mønstre og tilbyde produkter eller kampagner endnu før forbrugerne udviser interesse
5. Hybridsalg: ansigtsmæssig og digital:selv om e-handel fortsætter med at vokse, den hybride salgsmodel vil være en voksende trend. I 2025, forbrugerne vil søge løsninger der integrerer bekvemmeligheden af online køb med den ansigtsmæssige oplevelse. Den ⁇ click and collect ⁇, hvor kunden køber online og afhenter i butikken, vil en løsning blive stadig mere populær
Thiago Concer, medlem af Sales Clube, siger at de mærker der foregriber sig forandringerne og omfavner de nye teknologier vil være bedre rustet til at lede markedet. ⁇ Virksomheder skal innovere konstant for at holde sig konkurrencedygtige i salgslandskabet dynamisk og højt forbundet. Den tilpasning til digital transformation, personaliseringen af tilbudene og stræben efter den perfekte kundeoplevelse vil være afgørende for dem der ønsker at trives i denne nye kontekst ⁇, afslutter
