Købsrejsen for forbrugerne kan være fyldt med innovative ressourcer og funktioner, der møder en stor del af deres krav. Dogod, hele processen med at fastholde disse kunder kan blive frustreret af fejl eller unøjagtigheder under betalings- og afslutningsfasen af købet, hvad der kan skabe mistillid hos dem, der køber.
I Brasil, dette scenarie er også blevet observeret af markedet. IfølgeRapport om digital identitet og svindel 2024, udarbejdet af Serasa Experian, 48% af de forbrugerne har allerede opgivet et onlinekøb på grund af mangel på tillid. Dette sætter en advarselslampe for detailhandlere i hele landet og antyder en mobilisering for at undgå disse episoder så meget som muligt
I denne sammenhæng, enbetalingsorkestratorgiver virksomheder mulighed for at reducere risikoen for afviste betalinger, handlende som et mellemlag mellem e-handelsplatformen og forskellige udbydere. Gennem en enkelt integration, virksomheder kan forbinde og administrere et bredt udvalg af betalingsmetoder, inklusive kredit- og betalingskort, digitale tegnebøger, bankoverførsler, betalinger via QR-kode og BNPL (Køb nu, Betal senere
Denne teknologi optimerer ikke kun betalingsoplevelsen, men ogsåøger sikkerheden og effektiviteten i alle transaktioner. Ved at tilbyde kunderne et varieret udvalg af betalingsmuligheder, virksomheder kan reducere kurvforladelse og opbygge en stærkere tillid til deres brand
Den generelle leder af den globale betalingsorkestrator Yuno, Walter Campos, frem nedenfor nogle af disse ressourcer og hvordan de kan hjælpe forhandleren i denne mission
Centraliseret ledelse
Manglen på et panoramisk overblik over ydeevnen af de gennemførte betalinger kan skade forhandlerens kritiske blik på den historiske adfærd af de transaktioner, der er udført i hans virksomhed. Orkestratoren har mekanismer, der kan skabe sammenfattede rapporter, udover at generere analytiske indsigter om hver afsluttet betaling, hvad der gør det muligt for iværksætteren at træffe fremtidige beslutninger, der undgår problemer med kundernes betalinger, genererer mere pålidelighed og potentierer denne forbrugers tilbagevenden til din butik
Derudover, ressourcen muliggør forbindelse til flere metoder inden for en og samme platform. Dette er en vigtig forskel i opbygningen og vedligeholdelsen af forholdet til kunderne, da det tilbyder dem en række alternativer på tidspunktet for afslutningen af købet og reducerer forladelse af indkøbskurven mere effektivt
Skaber redundans mellem udbydere
Afbrydelser, fejl og langvarige omarbejdninger ved betaling for et produkt kan gøre kunderejsen stressende og utilfredsstillende, resultater i et tab af tillid eller interesse i at vende tilbage til butikken, udover at påvirke virksomhedens image i offentlige vurderinger og anbefalinger fra disse personer til venner og familie
Brugen af betalingsorkestratoren sikrer, at der er den nødvendige redundans mellem udbyderne, for at holde betalingen inden for en hurtig og vedvarende behandling, hvad der betydeligt reducerer chancerne for utilgængelighed, når forbrugeren foretager sine indkøb og giver en følelse af tillid og sikkerhed til disse forbrugere
Udførelse af periodiske tests
Forhandleren kan også og bør teste købsprocessen internt, simulering af transaktioner med forskellige betalingsmetoder. At transformere denne praksis til en vane kan hjælpe med at identificere fejl, optimere betalingssystemet og opdatere viden om de vigtigste årsager til problemer med transaktioner. "På sin platform, Yuno muliggør test af betalingsprocessorer og brugen af de genererede data til at bestemme, hvilke metoder der fungerer bedst og har de højeste godkendelsesrater, forbedring af transaktionsydelsen, punktér den udøvende
Anomalidetektion i realtid
Nogle kortmærker kan afvise transaktioner, der overstiger en bestemt grænse, eller af forskellige årsager. I disse tilfælde, det er vigtigt, at forhandleren investerer i implementeringen af monitorer til realtidsdetektion af betalingsanomalier, hvorfor det er muligt at analysere detaljerede data om hver transaktion hurtigt, udover at identificere uoverensstemmelser og oprette tilpassede advarsler for hver type hændelse, hvad der bidrager til en hurtigere beslutningstagning og problemløsning.
O Monitorer fra Yuno, for eksempel, det er en avanceret løsning designet til at optimere betalingsbehandlingen, da detektion af anomalier i realtid, oprettelse af tilpassede alarmer baseret på kriterier som land, mønt og mærke, udover oprettelsen af automatiske svar om fejl, "omdirigering af trafikken til alternative betalingsmetoder og opretholdelse af transaktionskontinuitet" fremhæver Campos
