Black Friday 2024 nærmer sig med et enormt forretningspotentiale, bekræftet af estimater fra intelligensøkosystemet for konfidensielle data Geotrust, der forudser en bevægelighed af omkring R$ 9,3 milliarder i dette år
Traditionelt forbundet med aggressive rabatter og høj omsætningsgrad af produkter, datoen blev til en strategisk mulighed for mærker fra forskellige brancher, der søger at ikke kun skubbe salget, men også fidelisere kunder. Data fra firmaet Bain & Company afslører at loyale kunder står for 67% af omsætningen af et mærke, understregende vigtigheden af at dyrke dette forhold. Sådan, mens forbrugerne afventer rabatterne, virksomhederne forbereder sig til at tilbyde også positive og mindeværdige købsoplevelser, fra lethed af navigering på hjemmesider til hurtig betjening
En strategi der har vokset betragteligt i Brasilien for at fremme et varigt forhold mellem mærker og forbrugere er loyalitetsprogrammerne, der tilbyder forskellige muligheder for at styrke dette bånd, som adgangen til eksklusive tilbud, ud over cashbacks attraktive for at tilskynde køb selv efter kampagneperioden
Eksperter giver tips til at opmuntre kundernes køb på Black Friday i år
⁇ Forbrugeren, generelt, brug Black Friday til at møde nye mærker. Men, er vigtigt detailhandlen også at være opmærksom på det faktum at 51% af folk køber kun i butikker hvor de allerede havde købt før. I denne forstand, datoen er vigtig for, ud over at erhverve nye kunder, loyalisere dem og endnu genvinde inaktive kunder ⁇, forklarer Pedro Ivo, professor i Fondation Don Cabral og partner og direktør af Dito CRM
Deborah Daloia, specialist af loyalitet og partnerskaber, anbefaler at virksomhederne benytter disse muligheder for at genaktivere kunder og styrke loyaliteten. ⁇ Vel segmenterede kampagner under disse lejligheder kan generere positiv impact og demonstrere forbrugerne værdien af at være inden for et loyalitetsprogram ⁇, højdepunkter.
Til Marco Leite, manager for Partnerskaber af Azul Linjer Aéreas, datoen giver anledning til gennemførelse af kampagner for at valorere aktive kunder, forstærkende forpligtelsen til valorisering og loyalitet. ⁇ Nyd lejligheden til at tilbyde større rabat for dem der allerede er på sin anden, tredje, fjerde kø, for eksempel. Det er vigtigt tilbyde til nye kunder, men glem ikke at værdsætte hvem der allerede er inden for dit økosystem ⁇.
Virksomheder søger kundeloyalitetsløsninger for at øge omsætningen
I dette søgen efter at finde vejen til en effektiv loyalitet af kunden, virksomheder som Alloyal stiller på markedet en teknologisk løsning i stand til at generere mere salg for virksomhederne, gennem engagementet og vedligeholdelsen af brugere
⁇ Black Friday viser sig ikke kun som en mulighed for at sælge, men også af bygge en solidere kundebase,⁇ kommenterer Aluísio Cirino, CEO for Alloyal. ⁇ Med gode engagementsstrategier, brandene formår at forvandle dette første kø i begyndelsen af en loyalitet ⁇
Med platformen fra Alloyal, er det muligt bruge ressourcer som pointsprogrammer, cashback, udtrækninger, rabatklubber og segmentering af kunder for at øge engagementet. Operationen er enkel: virksomheden tilslutter sig applikationen, som giver mulighed for oprettelsen af en fuldt personaliseret loyalitetsklub med identiteten af dit brand. Iinstantantligt, kunderne har adgang til mere end 25 000 aftalte virksomheder med eksklusive rabatter, inklusiv Booking, iPlace, Kabum, Apotekær, Nike og C&A. Til hver ny transaktion, kunderne akkumulerer fordele til fremtidige opkøb, inciterende deres loyalitet
På denne måde, CEOen for Alloyal kommenterer at Black Friday ikke kun er en mulighed for øjeblikkelige salg, men også en chance for at planlægge forholdet med kunder til de næste udgaver. ⁇ Det er vigtigt tænke allerede nu på at sælge til disse kunder på Black Friday i næste år.”
Derudover, med teknologien, er det muligt endnu at forstå adfærderne af sin offentlighed og, sådan, tilbyde attraktive rabatter og en differentieret køberoplevelse. ⁇ Et loyalitetsprogram, i denne sammenhæng, er et strategisk ressource for at vinde loyale kunder ⁇, sigerer CEO'en
Og alle går ud vindende. Det anslås at Alloyal's platform allerede har opportuniseret R$ 68 millioner i besparelser for sine 8 millioner brugere, ud over mere end R$ 100 millioner i salg til kundernes virksomheder
I øjeblikket, startup'en har allerede distribueret, også, mere end R$ 3 millioner i cashback. De største procentvise stigninger i cashback mellem Black Friday af 2023 og den af 2024 blev tildelt af Leroy Merlin, der gik fra 5% til 8%, ved Vivara, der havde en signifikant stigning af 3,5% til 6%, og ved Booking, gårende fra 1% til 3%
Platformen projicerer at salget af husholdningsapparater igen fører salget under Black Friday 2024, som i 2023, da havde 78,3% af online købsvolumen
