Generativ kunstig intelligens, en en fremadstormende og kraftfuld teknologi, bliver en afgørende allieret for små og mellemstore virksomheder (SMV'er), der søger at forbedre deres operationelle effektivitet og fremme innovation. Ifølge enstudereda McKinsey, virksomheder, der adopterer AI i deres driftsprocesser, kan reducere omkostningerne med op til 20% og øge effektiviteten med 30%.
Derudover, enrapportMIT Technology Review peger, at 71% af virksomhederne anerkender det store potentiale i AI for deres forretninger, og de fleste af de adspurgte forventer en betydelig stigning i investeringerne på dette område
En anden interessant oplysning er, at 60% af de virksomheder, der har implementeret AI-løsninger, har oplevet en betydelig vækst i deres indtægter. Værktøjer som ChatGPT fra OpenAI og Gemini fra Google er eksempler på AI, der kan automatisere gentagne opgaver og frigøre værdifuld tid til strategiske aktiviteter. Denne fremgang gør det muligt for SMV'er at være mere konkurrencedygtige og innovative på et dynamisk marked
Anvendelsen af Generativ Kunstig Intelligens i SMV'er kan manifestere sig på forskellige måder, fra den øgede operationelle effektivitet til hjælp i beslutningstagning.
Vi lister nedenfor, fire fordele ved generativ AI for små og mellemstore virksomheder.
- Forbedret driftseffektivitet
Generativ AI tilbyder et transformerende potentiale for SMV'er ved at automatisere gentagne opgaver, som hvordan man opretter e-mails og rapporter, giver medarbejderne mulighed for at fokusere på strategiske aktiviteter. "Værktøjer som Copilot, fra Microsoft, og Midjourney gør det muligt at skabe billeder til brug i markedsføring, mens løsninger som ChatGPT hjælper med at automatisere kommunikationen med kunder, udtaler specialisten i data og innovation samt MBA-professor ved Fundação Getúlio Vargas (FGV), Kenneth Correa
Kenneth eksemplificerer ved at sige, at "en lille detailbutik kan bruge generativ AI til at optimere sit lager, forudse sæsonbestemte efterspørgsler baseret på historiske data og markedstendenser. Marketingbureauer drager også fordel af at bruge Adobe-værktøjer til at skabe tilpasset indhold i stor skala, "øger betydeligt din produktivitet" erklærer
- Produkt- og serviceinnovation
Generativ AI er en stærk allieret for SMV'er i innovation af produkter og tjenester, ved at mindre virksomheder kan konkurrere mere effektivt ved at generere kreative ideer og innovative løsninger. For eksempel, et lille designfirma kan bruge værktøjer som DALL-E eller Midjourney til at skabe unikke visuelle koncepter, accelererende den kreative proces og tilbyder mere varierede muligheder til kunderne, kommenterer specialisten
I markededsundersøgelsen, værktøjer som Perplexity hjælper med at finde opdaterede oplysninger, menswhile analysen af store datamængder muliggør identifikation af nye tendenser og muligheder for nye produkter. AI kan tilpasse anbefalinger, som virksomheder inden for mode, der bruger algoritmer til at foreslå produkter baseret på kundernes præferencer
- Tilpasning af kundeoplevelsen
Generativ AI gør det muligt for SMV'er at tilbyde en mere individualiseret og relevant service, forbedring af kundeoplevelsen. Ifølge Corrêa, assistentes personalizados como os criados pela OpenAI podem fornecer suporte ao cliente 24/7, besvare spørgsmål og løse problemer på en naturlig og kontekstuel måde. Dette resulterer i større kundetilfredshed og reducerer belastningen på supportteamene
Desuden, AI kan analysere kundernes købs- og onlineadfærd for at generere meget personlige anbefalinger. Løsninger som Rosana.jeg hjælper små online butikker med at tilpasse produktanbefalinger, mens e-mail marketing værktøjer genererer indhold tilpasset kundernes interesser, øge engagement og loyalitet
- Strategisk beslutningstagning
Generativ AI revolutionerer strategisk beslutningstagning i små og mellemstore virksomheder, leverer indsigt baseret på data, der tidligere kun var tilgængelige for store virksomheder. "Værktøjer som Rows.med PolymerSearch.som giver mulighed for effektiv analyse af store mængder af markedsdata og kundeadfærd, faciliterer beslutninger om forretningsudvidelse, produktudvikling eller ressourceallokering, informer Kenneth
Ifølge specialisten, AI hjælper også med at skabe executive rapporter og præsentationer, synthesizing complex data into actionable insights, demokratisering af adgangen til forretningsintelligens og muliggøre, at SMV'er kan konkurrere mere effektivt
Udfordringer og forberedelse til indførelse af Generativ AI
Selvom generativ AI tilbyder utallige fordele, SMV'er står over for udfordringer som den fejlagtige opfattelse af, at det er en kompleks og dyr teknologi. Faktisk, mange AI-værktøjer er intuitive og tilgængelige, med gratis eller lavprisversioner
For at få mest muligt ud af innovationerne inden for AI, SMV'er skal adoptere en mentalitet for eksperimentering og kontinuerlig læring. Begynd med gratis værktøjer til enkle opgaver, at investere i teamets uddannelse og holde sig opdateret om de seneste innovationer er essentielle skridt. Identificere forretningsområder, der straks kan drage fordel af AI, og starte med pilotprojekter hjælper med hurtigt at demonstrere værdi, fremhæver Corrêa.
Til specialisten, med den rette tilgang, Små og mellemstore virksomheder kan integrere denne teknologi i deres processer, vinder konkurrenceevne og fremme bæredygtig vækst. Nøglen er at starte småt, lære kontinuerligt og tilpasse sig, mens man går fremad, udnytte det transformerende potentiale i generativ AI, afslutter
