Væksten i e-handel i Brasilien har bragt mange forretningsmuligheder, men kom også store logistiske udfordringer. I 2023, de globale online salg nåede 5 USD,8 trillioner, og opførelsen af nye lagerpladser oversteg 148 millioner kvadratmeter, ifølge data fra portalen NAIOP. I Brasil, det stigende antal returneringer understreger behovet for et netværk af indsamlingssteder, der kan betjene forskellige regioner effektivt
I lyset af denne udfordring, kapillaritet er blevet en overlevelsesfaktor for virksomheder, der søger at optimere omvendt logistik og tilbyde bedre løsninger til forbrugerne
Udfordringer i et kontinentalt land
I et kontinentalt land som Brasilien, den omvendte logistik står over for udfordringer, der spænder fra transport til indsamling i mere afsides beliggenheder. Elektroniske enheder, som sommodemer, routere og dekodere, de kræver effektive systemer for at blive indsamlet, transporteret og genbrugt eller genanvendt
Uden et velstruktureret indsamlingsnetværk, virksomheder kan lide under høje transportomkostninger, forsinkelser og vanskeligheder med at imødekomme forbrugernes krav
Specialist in telecommunications logistics solutions, PostalGow har fundet en vej til at overvinde disse barrierer gennem kapillaritet. Med mere end 6.300 posthuse og 2.800 return stations equipped to receive, aflevere, returnere og opbevare pakker – spredt over hele landet, virksomheden letter returneringen af udstyr fra forbrugere på forskellige steder. Denne struktur muliggør at reducere de operationelle omkostninger for kontrahenterne og imødekomme detailhandlens og slutkundernes behov mere effektivt
Praktiske og teknologiske løsninger
Reverse logistics kræver mere end et bredt netværk; kræver også integration af teknologi for at sikre operationel effektivitet. PostalGow har udviklet platformen DevolvaFácil, der tilbyder integrerede løsninger til hurtig og sporbar returnering af produkter. Værktøjet er kompatibelt med ERP-systemer fra de kontraherende virksomheder, muliggør automatiseret håndtering af returneringer og realtidsopfølgning af hver fase af processen
Carlos Tanaka, grundlægger af PostalGow, forklar at teknologi er en af søjlerne for at gøre kapillaritet operationel. Decentraliserede indsamlingspunkter, integreret i overvågningssystemer, garanter effektivitet og kontrol. Dette gør det muligt for virksomheder at håndtere efterspørgsels-toppe, som registrerede på Black Friday, uden at miste kvaliteten i servicen, forklar
I Centrene for Distribution af PostalGow, strategisk placeret i regioner som Barueri, Manaus, Brasília og Porto Alegre, de indsamlede genstande gennemgår sortering, genopretning og genbrug. Denne tilgang sikrer, at udstyret bliver genvundet eller sendt til korrekt bortskaffelse, fremme af praksisser, der er i overensstemmelse med miljøstandarder og bæredygtighed
Kundeoplevelse
Udo at optimere virksomhedernes logistikprocesser, kapillaritet forbedrer også forbrugeroplevelsen. Lettheden af at returnere produkter på nærliggende steder og tilbuddet om incitamenter, som rabatter eller loyalitetsprogrammer, gør processen med omvendt logistik mere tilgængelig
Tanaka fremhæver, at nærheden mellem indsamlingspunkterne og forbrugerne reducerer barrierer for returnering af produkter. "At lette adgangen til afleveringssteder opfordrer kunderne til at deltage og styrker virksomhedernes image som engagerede i praktiske og bæredygtige løsninger", påstand
Fordele for detailmarkedet
I detailhandlen, den omvendte logistik med bred kapillærhed giver betydelige gevinster. Virksomheder reducerer deres transport- og lageromkostninger, udover at forbedre effektiviteten i lagerstyringen. Integrationen af indsamling og distributionssystemer med avanceret teknologi muliggør også større forudsigelighed og kontrol over operationerne
En PostalGow, med sin "end-to-end" tilgang, leverer løsninger, der dækker alt fra indsamling til renovering og den endelige levering af udstyret. I 2023, virksomheden registrerede en vækst på 60%, styrkelse af sin position som reference inden for reverse logistics i Brasilien
