Året 2025 tegner sig som en periode med økonomiske udfordringer. Projektioner indikerer en afmatning i væksten af bruttonationalproduktet (BNP), med forventning om kun 2% fremskridt, efter flere år med en vækst på over 3%. Inflationen bør forblive tæt på 5 %, presset af stigningen i produktions- og serviceomkostningerne, mens mens rente kan nå op på 15%, forhøje kreditten for virksomheder og forbrugere. Scenariet peger også på et arbejdsmarked, der er mindre varmt, og en tilbagegang i offentlige og private investeringer. I lyset af denne kontekst, mange iværksættere vurderer behovet for at skære omkostninger for virksomhedens bæredygtighed
I sådanne øjeblikke, marketingafdelingen plejer at være en af de første sektorer, der oplever budgetnedskæringer i organisationer. Dogod, specialister advarer om, at denne tilgang kan være en fejl. For eksempel, enundersøgelse udført i 2022 af Nielsen, i efter COVID-19-pandemien, viser at virksomheder, der fortsætter med at investere i marketing under kriser, har en tendens til at komme sig hurtigere og øge deres markedsandel. JaLeonardo Oda, specialist i marketing og CEO for LEODA Marketing Intelligence, foreslår at styrke kundebasen, at fidelisere dem og skabe fastholdelsesstrategier er essentielle skridt for virksomhedens stabilitet i recessionstider
Alle disse argumenter får styrke, når man tager i betragtning at, i tider med økonomisk tilbagegang, erhvervelsen af nye kunder bliver dyrere. På denne måde, a prioridade deve ser manter os compradores e/ou usuários atuais e aprofundar o relacionamento com eles. Marketing skal betragtes som en strategisk investering og ikke som en omkostning, primært i små og mellemstore virksomheder. Det er fordi de organisationer, der opretholder en effektiv kommunikation og styrker forholdet til deres nøgleforbrugere, er dem, der skiller sig ud og overlever i recessionære scenarier, forsvar Oda
Marketingstrategier til at klare krisen
For at styrke forholdet til kunderne og optimere deres marketingstrategier, Leonardo Oda foreslår tilgange baseret på en detaljeret analyse af forbrugerrejsen, i den segmenterede kommunikation og brugen af loyalitetsprogrammer
1) Forstå købsrejsen for at personliggøre kommunikationen
ENindkøbsrejseen af klient følger ikke en lineær vej, men en proces der involverer forskning, sammenligning og beslutning. Entreprenører, der forstår denne rejse, kan forudse behov og tilbyde løsninger på det rette tidspunkt
For at optimere denne proces, etape nødvendig er definitionen afperson, en detaljeret profil af den ideelle kunde, baseret på data og virkelige adfærd. Jo mere præcist denne karakterisering er, de mere mest effektive vil være marketing- og kommunikationsstrategierne
Til Oda, i en krisesituation, at forstå købsrejsen og segmentere kommunikationen baseret på en veldefineret persona er ikke kun en effektiv strategi — det er et behov. Virksomheder, der mestrer disse koncepter, kan optimere deres investeringer og omdanne usikkerheder til muligheder, stærkner sin tilstedeværelse på markedet og skaber mere solide relationer med sine kunder
2) Content marketing og segmenteret kommunikation
I krisetider, kommunikationen skal være endnu mere strategisk og målrettet. I denne sammenhæng, oContent Marketingdet er en tilgang, der gør det muligt for virksomheder at tiltrække og uddanne kunder gennem relevante materialer, som blogs, e-bøger og webinars. Denne strategi hjælper ikke kun med at opbygge autoritet på markedet, men skaber også en stærkere forbindelse til forbrugeren ved at tilbyde nyttige oplysninger, der hjælper dem med at træffe beslutninger
Allieret til alt dette, er vedSegmenteret kommunikation, som muliggør at den rigtige besked når det rigtige publikum, gennem de rette kanaler. Udo at diversificere kanalerne — som e-mail marketing, WhatsApp og eksklusive begivenheder — beskeden skal tilpasses forbrugerens adfærd for at skabe reel værdi og styrke båndene. Den nærhed, der skabes af en velrettet kommunikation, påvirker direkte kundernes loyalitet, der ser mere mere værdi i forholdet til mærket, forklar Oda
3) Loyalitetsprogrammer for kundefastholdelse
For at komme igennem kriseperioder, det er ikke nok at tiltrække kunder; det er nødvendigt at holde dem engagerede og opmuntre deres loyalitet. I denne sammenhæng, deloyalitetsprogrammerbidrager til at styrke båndet mellem forbruger og mærke
Strategier som cashback, trinvende og eksklusive fordele skaber incitamenter til genkøb og får kunderne til at opfatte større værdi i forholdet til mærket. "De, der strukturerer strategier for at værdsætte deres loyale kunder, kan forbedre indtægtsstrømmen og forholdet på lang sigt", fremhæver Oda
Udo de de traditionelle loyalitetsprogrammer, at tilbyde skræddersyede oplevelser og en differentieret service gør også en forskel i kundens opfattelse.
Krise er også en mulighed
Sammenfattende, de de økonomiske udfordringer, der forventes i 2025, bør ikke kun ses som en periode med tilbagegang, men som et øjeblik for innovation og strategisk repositionering. Virksomheder, der bruger denne periode til at forfine processer, tilpasse produkter og tjenester til de nye behov på markedet og udvide deres digitale tilstedeværelse kan finde vækstmuligheder, hvor mange kun ser vanskeligheder, konkluderede Leonardo Oda
