Arbejdsmarkedet gennemgår en transformation på forskellige områder. Mens Brasil diskuter fremtiden for menneskelig arbejdsdag, teknologien stiller alternativer til rådighed for at optimere folks præstationer i arbejdslivet
Der findes allerede teknologi, så virksomheder kan opretholde en aktiv digital kundeservice uden afbrydelse, fri eller ferie, tilbyder en oplevelse til moderne forbrugere, uden tid og tålmodighed til at vente på et svar fra en professionel, der er på ferie
"Kunstenig intelligens vil muliggøre, at folk arbejder mindre". Sikkert, nogle job vil forsvinde, de dem der er knyttet til gentagne rutiner, men der vil helt sikkert opstå andre mere analytiske funktioner, vurderer Marcus Ferreira, grundlægger af den goianske startup Acelérion Innovationshub.En nylig undersøgelse fra Goldman Sachs forudser, at stigningen af AI kan påvirke direkte omkring 300 millioner job verden over.
Han eksemplificerer med de virtuelle medarbejdere, der er skabt af hans startup, fokuseret på salg eller planlægning af forretningsmøder, der allerede kører i hele landet og som mindsker behovet for konstant ansættelse og træning af arbejdskraft
En startup har etableret sig som en af de mest lovende i Brasilien ved at udvikle AI-baserede løsninger til at optimere kundeservice med fokus på salg eller planlægning af møder eller forretningsbesøg.
Fokus på kreativitet
På trods af frygten for det antal job, der kan gå tabt i de kommende år, specialisten i AI Loryane Lanne, partner og CEO for Acelérion, vurderer at teknologien opstår for at få folk til at blive mindre udmattede i deres gentagne operationelle arbejde. "Mennesket blev skabt for at være kreativt". AI er der netop for at udføre den gentagne proces og lade folk, arbejderne, bliv ikke mentalt udmattede, genererende som konsekvens en burnout eller en form for depression ved at de bliver ved med at lave noget, der ikke er så fornøjeligt, siger
Specialisten fremhæver, at selv AI'er har brug for en specialist til at lede dem, hvad der afspejles i behovet for stadig mere specialiserede og forberedte fagfolk til det arbejdsmarked, der er ved at tage form. "I tilfælde af betjening, AI'en har brug for en fremragende sælger ved sin side, observer menneskelig adfærd og forbedre sin service, så den også er fremragende i sin funktion. Denne sælger vil dominere sit område mere og mere og vil ikke længere slide sig selv med processer og gentagne svar, fokuserer på hvad der virkelig betyder noget, påstand
To ansatte færre
Renato Soriani Vieira, ejer af LR Ejendomme, i São Paulo, begyndte at bruge mægleren.AI har været i omkring to måneder og beskriver værktøjet som en ægte "salgsassistent". Bland dine funktioner, han fremhæver kvalificeringen af leads og planlægningen af besøg, hvad der gjorde det muligt for virksomheden at eliminere behovet for to medarbejdere, der tidligere udførte disse opgaver
"Med mægleren".AI, vi har allerede været i stand til at betjene 413 kunder kontinuerligt, 24 timer om dagen, og jeg er meget tæt på at lukke salg takket være den hurtige og præcise planlægning, del deler Renato
Entusiast af digitale teknologier, Renato tøvede ikke med at adoptere AI i sin virksomhed og ser innovation som essentiel for at skalere sin forretning. "Zero arbejdsretssager og mere hurtighed i betjeningerne", resume ham
Ifølge Renato, mæglerfirmaet.AI har tilladt en bedre fordeling af menneskelige ressourcer, giver teamet frihed til at fokusere på mere strategiske aspekter af salget og på forholdet til kunden
24-timers service med humanisering og smidighed
Pabline Mello Nogueira, proprietária da SOU Imobiliária, fra Florianópolis, rapporterer også store fremskridt siden implementeringen af mægleren.AI. Med to måneders brug, AI'en er ansvarlig for den første kontakt med kunderne, filtrering af oplysninger og planlægning af besøg, før de sendes videre til den ansvarlige mægler
"Betjeningen er hurtig og 24 timer i døgnet", men men ikke som en robot. AIs fra Acelérion har givet os frihed og en tilpasning, der før kun var mulig med et komplet team, kommenter Pabline
Hun understreger også vigtigheden af innovation for overlevelse på markedet. Innovation is 100% essential for our growth. Kunden søger i stigende grad hurtighed og effektivitet, og teknologien gør det muligt for os at tilbyde netop dette, siger Pabline
Udo at øge antallet af aftaler og centralisere oplysningerne, værktøjet standardiserer også servicen, ved at SOU Ejendomsmægler kan betjene et større antal kunder uden at gå på kompromis med kvaliteten af servicen
