A AD Livsstil, traditionel carioca mærke grundlagt i 1984, fandt i Generativ Kunstig Intelligens en strategisk forskel for at forbedre kundeoplevelsen og optimere deres resultater. Mærket indgik et partnerskab med ShopNext.AI, startup specialiseret i innovation til e-handel, og implementerede et sæt AI-baserede løsninger for at gøre deres interaktioner mere intelligente og personlige, optimerer dine online salgsresultater.
På kun seks måneder efter implementeringen, detailerne fra detailhandleren viser allerede en betydelig indvirkning: en vækst på 12% i salget, stigning på 25% i den gennemsnitlige billet og en reduktion på 70% i volumen af henvendelser via supportkanaler. Derudover, 98% af kundernes spørgsmål bliver nu løst direkte af AI, uden behov for menneskelig indgriben.
Med avanceret teknologi til behandling af naturligt sprog og kontekstanalyse, Wizard-systemet, skabt af ShopNext.AI, nu giver forbrugerne mulighed for at foretage mere intuitive søgninger på AD Lifestyle's hjemmeside, modtag præcise anbefalinger og få øjeblikkelige svar om produkter, bestillinger og byttepolitikker. Allerede i Genius-løsningen, AI opfører sig som en virtuel assistent, simulerer oplevelsen af en fysisk butiks sælger, interagerer i realtid og hjælper kunderne på købsrejsen. Løsningen blev integreret ikke kun på AD Lifestyle's hjemmeside, men også til brandets WhatsApp, gennem Genius via WhatsApp, hvor det bruges til at genoprette forladte indkøbsvogne og sende segmenterede kampagner.
Ifølge Pedro Duarte, CEO for ShopNext.AI, brugen af generativ kunstig intelligens i detailhandlen er kun i begyndelsen, men viser allerede sit transformerende potentiale. Den online forbruger bliver stadig mere krævende, søger hurtige oplevelser, flydende og tilpassede. Vores teknologi gør det muligt for mærker som AD Lifestyle at levere en mere hurtig og effektiv service, reducere friktioner i købsprocessen og øge konvertering, forklar den udøvende.
Ifølge Carlos Filipe Gomes, CEO for AD Lifestyle, innovation har brought not only operational gains, men styrkede også båndet til kunderne. Vi har formået at tilbyde en meget mere intuitiv og personlig oplevelse. AI hjælper os med at forstå forbrugernes præferencer bedre og at tilbyde præcis det, de søger, på en enkel og effektiv måde, sigerer direktøren.
