De diagnostikklinikker er i stigende grad integreret i digital markedsføring, brugen teknologien til at lette booking af konsultationer og undersøgelser. Digitaliseringen af processerne forbedrer ikke kun den operationelle effektivitet, men også forbedrer patientoplevelsen, tornando-a mais agil e personalizada
Ifølge den 6. udgave af den digitale patientprofil, publicada pela Doctoralia em 2024, 84% af medicinsk konsultationsbooking i Brasil foretages via mobile enheder, como celulares e tablets.Derudover, undersøgelsen viste, at 43% af brasilianerne brugte telemedicin under pandemien, indikerer en stigende accept af online sundhedstjenester i landet
I Brasil, 94% af virksomhederne har allerede adopteret digital markedsføring som vækststrategi, ifølge undersøgelsen "Modenhed i digital markedsføring og salg i Brasil", udført af Resultados Digitais, Marketingverden, Rock Content og B2B-salg. I sundhedssektoren, Denne bevægelse oversættes til initiativer som implementering af online booking systemer, der til at patienter kan bestille aftaler når som helst på dagen, uden at ringe til klinikken. Udo praktiskhed, Denne automatisering reducerer receptionsbelastningen, minimer fejl og øg tilmeldingsraten, já que systemerne sender automatiske påmindelser
Den digitale tilstedeværelse er også strategisk for at tiltrække og fastholde patienter. Til Victor Okuma, Country Manager for Indigitall, virksomhed specialiseret i omnichannel kommunikation, kombinationen af en SEO-optimeret hjemmeside (brug af nøgleord og velstruktureret indhold), aktive sociale medier, indholdsmarkedsføring og aktive kampagner på kanaler som Whatsapp er essentielt. Klinikker, der investerer i disse områder, formår ikke kun at tiltrække nye kunder, men også skabe et langsigtet forhold til patienterne. Content marketing, for eksempel, establerer klinikken som reference inden for sundhed, mens kampagner øger synligheden blandt det lokale målgruppe, forklar
Brugen af chatbots og automatiserede teknologier har været en anden satsning for klinikker. I Brasil, der er omkring 164 tusinde chatbots i drift, ifølge det brasilianske bot-økosystem kort, Mobile Time. Disse værktøjer hjælper med den indledende kundeservice, svarer på ofte stillede spørgsmål og letter booking, tornando a comunicação mais ágil e eficiente
De sociale medier spelen også en vigtig rolle i humaniseringen af mærket. De gør det muligt for klinikker at opbygge en følelsesmæssig forbindelse med patienterne, delingende informativt indhold og interagerer direkte med publikum, diz Okuma
Men det er ikke nok at være til stede digitalt – det er nødvendigt at måle resultater. Værktøjer som Google Analytics, HubSpot og Facebook Insights hjælper klinikker med at overvåge metrics som genererede leads, konverteringsrate, ROI (Return on Investment) og CAC (Customer Acquisition Cost). Além dessas métricas, é fundamental at analysere patientfeedback om bookingsprocessen og den modtagne service. Den løbende forbedring sikrer en service, der er mere i overensstemmelse med publikums forventninger og, følgelig, en stigning i antallet af bookinger, complementa Okuma
Med strategier godt planlagt og løbende overvågning, diagnostic klinikker følger innovationsvejen, garantindes effektivitet i tjenesterne og en mere tilfredsstillende oplevelse for patienterne
