Lojasmel integrerer innovation og bekvemmelighed i en robust omnichannel-strategi, der som sammenbinder den fysiske butik og den digitale. Med en portefølje, der overstiger 12.000 SKUs, detailhandelen tilbyder forbrugerne en hurtig indkøbsoplevelse, sikker og praktisk gennem digitale kanaler som WhatsApp, leveringsapps og de vigtigste markedspladser, der betjener hele landet
I samarbejde med OmniChat, lojasmel forbinder sine 56 fysiske butikker med det digitale miljø, at tilbyde kunderne en integreret købsrejse. Siden 2021, hvornår WhatsApp blev implementeret som salgs kanal, netværket har allerede registreret mere end 12,5.000 transaktioner via platformen, udmærker sig som en af de vigtigste måder at interagere med den brasilianske forbruger på
WhatsApp er til stede i brasilianernes hverdag og giver os mulighed for meget mere end blot simple salg. Vi genoptager forladte indkøbsvogne, vi lancerede målrettede kampagner og skabte virtuelle kataloger, der optimerer købsrejsen. Kombinerer dette med integrationen til lageret i de fysiske butikker, vi kan tilbyde hurtighed og en personlig oplevelse, forklar Felipe Prado, ansvarlig for strategien for digitale kanaler hos lojasmel
Udo WhatsApp, lojasmel satser på leveringsapps som iFood, Rappi og Uber for at øge bekvemmeligheden og tilgængeligheden. Disse kanaler sikrer, at kunderne modtager produkterne inden for få timer, opretholdelse af sikkerhed og praktiskhed. Platformene tilbyder også eksklusive kampagner og en intuitiv navigation
En anden fordel er den hurtige levering: køb foretaget inden for åbningstiden kan leveres inden for to timer via Uber Flash. Derudover, bestillinger over 199,99 reais lavet via WhatsApp inkluderer gratis levering for afstande op til 10 km
"Alt for alle", med kærlighed er vores formål. Derfor, udover den officielle hjemmeside, vi har udvidet vores tilstedeværelse på de vigtigste leveringsapps og markedspladser. På denne måde, vi sikrer en pålidelig oplevelse, praktisk og tilgængelig for vores kunder og, klart, vi præsenteres for nye kunder ~brugerne af platformen~, forstærker Prado
Omnichannel-strategien forbinder de digitale kanaler med de fysiske butikker, giver endnu flere harmoniske oplevelser og fleksibilitet til kunderne. Gennem de digitale platforme, det er muligt at foretage køb og vælge at afhente ordren i en af de 56 enheder i netværket. Derudover, kunderne i fysiske butikker, med hjælp fra vores butikassistenter kan de anmode om produkter i andre enheder, sikrer at de altid finder det, de har brug for.
Vores mål er ikke kun at være til stede på forskellige kanaler, men især sikre, at kunden får en sammenhængende og effektiv oplevelse, uanset hvor han køber. Vi er konstant ved at forfine vores tilgang til at kombinere teknologi, praktiskhed og sikkerhed, komplementerer Prado
Med ambitiøse planer, a lojasmel projicerer at de digitale salg — sammende WhatsApp, leveringsapps og markedspladser — repræsenterer 5% af den samlede omsætning i de kommende år. Vi ønsker at være en reference i kvaliteten af kundeservice, i innovation og bekvemmelighed i detailhandlen. Vores fokus er at forbinde kunderne med det, de har brug for, på en effektiv og sikker måde, styrkelse af vores Omnichannel-strategi, konkluderer Felipe Prado
