Købsintentionundersøgelsen, udført af Tray, Bling, Bedre Forsendelse og Vindi, mærker fra LWSA, med over 3.000 mennesker i hele landet, viser at den brasilianske forbruger forbereder sig tidligere og tidligere til Black Friday. I henhold til undersøgelsen, 62% af forbrugerne har til hensigt at bruge op til 3.000 R$ på tilbud, mens 64,3% planlægger indkøbene, 44% har gemt penge de seneste måneder og 20,3% vil reservere en del af 13. månedsløn for at udnytte tilbuddene
Ifølge undersøgelsen, 96% af forbrugerne planlægger at shoppe online på Black Friday 2024. Dem, 87% foretog køb i samme periode i 2023. Bland de de mest efterspurgte produkter, 51% sagde, at de planlægger at købe elektronik (smartphone, computere, TV'er, 46% planlægger at købe tøj, og 45% ønsker at anskaffe husholdningsapparater
De fleste forbrugere (75%) sagde, at de har til hensigt at handle på markedspladser til Black Friday, efterfulgt af mærkernes egne sider og hvad angår betalingsmetoden, 75% af forbrugerne foretrækker at betale med kreditkort, 23,2% med PIX og 83% har til hensigt at dele køb op i op til 12 rater."På Black Friday, afbetaling med kreditkort foretrækkes af forbrugere på grund af muligheden for at sprede betalinger uden at påvirke budgettet, udover at maksimere fordele som miles og cashback. Tilliden til kreditkortet og den stigende popularitet af PIX, der tilbyder bekvemmelighed og øjeblikkelig tilfredsstillelse, det er faktorer, der fremhæver en forbruger, der søger fleksibilitet og økonomisk kontrol. På detailhandlernes side, disse former øger den gennemsnitlige billetpris, de fjerner købsindvendinger og sikrer øjeblikkelig likviditet, især nyttigt i perioder med høj efterspørgsel, vurderMonisi Costa, direktør for Payments hos Vindi.
Brands' sociale netværk og reklamer er hovedattraktionen for forbrugerne
Undersøgelsen af købsintentioner til Black Friday 2024 viser, at forbrugerne begynder at undersøge produkter og priser i god tid. Til 57%, virksomheders hjemmesider og sociale medier er den primære måde at få information om rabatter på.De profiler, der fokuserer på kampagner og rabatter på sociale medier (24%), promotional e-mails (37 %), prissammenligningssites (25%), canais e/ou grupos no WhatsApp focados em descontos (20%), influenciadores digitais (18%) e informativos das lojas/marcas no WhatsApp (17%) são outros meios de pesquisa de promoções utilizados pelos consumidores
De har også afsløret de faktorer, der påvirker købet: 65% nævnte internetannoncer,59% sociale medier og 19% digitale influencere. "I denne periode før Black Friday, at kende forbrugerens vaner og hvor de kilder, de stoler på, for at træffe købsbeslutninger er en stor fordel for detailhandlere. Og store nyhed, der fanger opmærksomheden i år i forhold til det foregående, er konsolideringen af tilbudskanalerne i beskedapps, som WhatsApp og Telegram. Dette viser, at denne mulighed allerede på kort tid er blevet populær blandt brasilianerne, inklusive overgår andre vel etablerede, hvordan influencere, for eksempel, sagdeMarcelo Navarini, direktør for Bling.
Fragt er en afgørende faktor ved køb
Næsten 60% af de adspurgte mener, at fragten er en meget vigtig og afgørende faktor for onlinekøb. Næsten 40% af de adspurgte ville ikke være villige til at betale en højere forsendelsespris for at modtage deres produkt hurtigere
Bland de de punkterne, der blev nævnt i undersøgelsen om, hvad der ville få forbrugeren til at opgive at købe selv med et godt tilbud på Black Friday, var fragtgebyrer (57%), højere priser end i perioder uden tilbud (50%), ikke stole på butikken (45%), lav lav i omdømmewebsteder (43%), avaliações ruins nas redes sociais (42%) e desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%).
"Med konsolideringen af Black Friday i Brasilien", forbrugerne er begyndt at analysere tilbuddene for perioden mere og mere kritisk, søger at sammenligne priser, kende virksomhedens omdømme på salgswebsites, blandt andre punkter før beslutningen om køb. Dette fremhæver vigtigheden af, at forhandleren klart fremhæver de forskelle og fordele, de tilbyder, sikre en effektiv kommunikation af de fordele, der er forbundet med købet for din kunde. Derudover, dataen viser behovet for, at detailhandlere opbygger gode relationer til deres kunder og får gode anmeldelser i løbet af året, så deres tilbud kan blive styrket af den respekt, de har opnået for deres mærke.” analyseThiago Mazeto, direktør for Tray
Ifølge undersøgelsen, 57% opgav købet på grund af fragtomkostningerne, og 50% afslørede, at de ikke ville købe, hvis priserne var højere end i perioder uden tilbud. "Under Black Friday 2024", at tilby gratis fragt for specifikke produkter eller for køb over en bestemt værdi skaber et uimodståeligt incitament for forbrugerne til at afslutte deres køb, øger værdien af kurven. Fremhæve hurtigheden af leveringen som en konkurrencefordel, fremme korte leveringstider og overholde dem konsekvent, det er vigtigt, fordi det vil få den kunde til at danne et positivt indtryk og være tilbøjelig til at købe igen i den samme butik, påstårVanessa Bianculli, marketingchef for Melhor Envio.
*Til studiet, på anmodning af LWSA, Opinion Box har interviewet 3087 forbrugere, med en alder over 16 år fra hele Brasilien og fra alle sociale klasser, mellem 12 og 23 september 2024. Fejlmargenen for undersøgelsen er 1,7 procentpoint
