A Kearney, en af de største globale konsulentfirmaer inden for forretningsledelse, og Rimini Street, global leverandør af produkter og tjenester inden for virksomhedsoftware, de har netop offentliggjort resultaterne af den nationale benchmark for ERP-systemer. Udført mellem april og maj 2024, den første udgave af undersøgelsen hørtemere end 60 brasilianske virksomheder, skaber et panorama over forholdet mellem disse og deres ledelsessystemer, de vigtigste smerter, der opstår ved de forhindringer, der mødes under implementeringsprocesserne
Sommer, for øvrigt, forbliver ensartet med hvad markedet er blevet vant til at se i de seneste år. Blandt de tre vigtigste spørgsmål nævnt af de adspurgte ledere, der er for mange tilpasninger, med svær vedligeholdelse (64%); det høje volumen af satellitsystemer integreret i ERP'er (43%); og vanskeligheden ved at håndtere det store antal eksisterende integrationer (26%). Listen inkluderer også forældede versioner uden support, grundlæggende moduler, der ikke opfylder behovene, utilfredshed i forretningsområderne med ledelsessystemet og det høje antal hændelser i produktionen
"Selv om det", 47% af de de virksomheder, der er blevet spurgt, mener, at deres ledelsessystemer er strategiske og kritiske for deres forretning, siger Guilherme Silberstein, specialist director at Kearney, husker også at, selv om man lever med smerterne, de fleste virksomheder anser deres ledelsessystemer for at være stabile: 80% af dem anser stabilitetsniveauet for højt; 18%, middel; og kun 2% betragter det som lavt.
I forhold til AMS (Application Management Services) support, undersøgelsen viste, at, uanset størrelsen, de fleste virksomheder foretrækker ekstern support. Her, procentdelen mellem de store virksomheder var 64%, faldende til 58% blandt små og mellemstore. På samme måde, de små er dem, der i højere grad satser på support med egne teams (42%), efterfulgt af mellemstore (33%) og store virksomheder (29%)
Den infrastrukturen, der blev brugt af disse virksomheder, var et andet interessepunkt i forskningen, der konstaterede, at langt de fleste af dem (63%) stadig har deres systemer uden for den offentlige sky (AWS, Azure ou GCP) e em infraestrutura on-premise ou dedicada/nuvem privada. "Af denne samlede", dogan, kun 8% har ikke intention om at flytte deres systemer til skyen, forklarEdenize Maron, Rimini Street CEO, Latinamerika. Endnu om infrastrukturen, 27% bruger skyen i "Bring Your Own License"-modellen, og kun 10% bruger skyen i SaaS (Software as a Service)-modellen. Mellem disse, de vigtigste kriterier nævnt for valget af hyperscaler var beliggenhed (46%); acceleratorer (46%); værdi tilbudt som kredit (42%); forhandling af andre tjenester (38%); og procentdelen af brug (19%)
Vanskeligheder ved implementering
Studiet forsøgte også at skitsere en historisk oversigt over implementeringsprojekter af ERP'er i Brasilien og, i den forstand, konstaterede, at 72% af de operationelle ledelsessystemer blev implementeret før 2017. Følger tidslinjen, 12% blev implementeret mellem 2017 og 2019; 6% mellem 2020 og 2022; 8% i 2023; og kun 2% i 2024. I gennemsnit, disse implementeringer varer mellem 18 og 24 måneder, med en gennemsnitlig omkostning på over R$25 millioner, resulterende i et standardiseringsniveau, der varierer fra 50% til 75%; og den respektive tilpasning mellem 25 og 50%.
I disse projekter, der er identificeret forhindringer med direkte indvirkning på omkostningerne og kvaliteten af leveringen. I det første tilfælde, de vigtigste var en stor mængde ændringsanmodninger (38%); forsinkelser i tidsplanen (27%); og ændringer i omfanget i løbet af projektet (21%). Allerede med hensyn til kvalitet, de vigtigste nævnte forhindringer var dårligt forberedte nøglebrugere (46%) og vanskelig håndtering af organisatorisk forandring (40%). I disse tilfælde, de vigtigste strategier, der blev anvendt til at afbøde disse hindringer, var design og implementering af struktureret governance, ansættelse af den globale PMO adskilt fra implementatoren og valget af repræsentanter til at følge aktiviteterne i programmets PMO
I lyset af det scenarie, der præsenteres af virksomhederne, Kearney og Rimini Street foreslår fem fokusområder, som ERP-markedet bør koncentrere sig om i den nærmeste fremtid
- Løs de vigtigste daglige udfordringer – det er nødvendigt at vurdere, hvilke udfordringer der står overfor, og placere hvilke muligheder der er mest i overensstemmelse med forretningsmålet. Her, nye ansættelser og migrationer kan være ideelle muligheder for nogle virksomheder, men andre strategier kan være mere i overensstemmelse med målene for andre virksomheder;
- Implementeringsrisikoreduktion – baseret på lærte lektioner, det er vigtigt at forberede sig på nye projekter med fokus på en stærk governance og klare forretningsmål
- Migração do SAP ECC para o S/4HANA – o fim do suporte da SAP para o ECC em 2027 é um fator para tomada de decisão sobre migração para S/4HANA ou outro ERP não SAP que deve impactar o mercado nos próximos anos;
- ERP valg – der er stor konsolidering på markedet og blandt de inviterede aktører til nye processer, derfor er det vigtigt at gennemføre detaljerede studier af de tilgængelige systemmuligheder, med fokus på nationale leverandører
- Implementer økosystem – det er yderst komplekst, og derfor er der behov for grundige analyser og kvalifikationer for beslutning før konkurrenceprocesser. På trods af en betydelig konsolidering blandt store leverandører, det er nødvendigt med en tilpasning mellem implementatoren og virksomhedens kultur for et succesfuldt forhold.
