Personalisering og strategisk brug af push-notifikationer er blevet en stadig mere kraftfuld løsning til at øge salget i e-handel
Push-notifikationer involverer påmindelser om at opretholde kontakt, salgsfremmende foranstaltninger, betalingsoplysninger og opdateringer om tjenestestatus. Alt dette skaber skræddersyede muligheder for interaktion mellem virksomheder og kunder
En af de store nyheder i værktøjet til 2025 er dets integration med kunstig intelligens (AI), som muliggør kortlægning af forbrugerens præferencer og vaner inden for virksomhedens app eller hjemmeside, for eksempel. På den måde, sørg for at beskederne når frem på det rette tidspunkt og med indhold der passer til hver forbrugers interesse. Det vil sige, brandens budskab har en tendens til at nå forbrugeren i det øjeblik, hvor han er mest tilbøjelig til at åbne, læse og fortsætte med at være tilsluttet virksomhedens app eller hjemmeside. Dette øger effektiviteten af kampagnerne, bidrage til at fremme salget
Men, dette er kun en af nyhederne relateret til denne teknologi. Følg med, efter min mening, de seks vigtigste tendenser inden for push-notifikationer til det kommende år
1 – Brug af medier (GIF'er, billeder og videoerpush-notifikationer udvikler sig ud over simple informative tekster, ved at inkorporere multimedieindhold, som som GIFs, billeder og videoer. Dette giver en mere engagerende oplevelse for brugeren, fremhæve det kommunikerede produkt eller service og gøre meddelelsen mere interaktiv og tiltalende, hvad der øger chancerne for at blive tilgået med op til 45%, konsoliderer sig dermed som en magtfuld kanal for engagement
2 – Interaktive knapper:med tilføjelse af knapper, push-notifikationer tilbyder direkte handlingsmuligheder, som som "Køb nu", "Få mere at vide", "Snak på WhatsApp" eller "Tilføj til kurv". Denne tilgang forenkler brugerens interaktion med mærket, reducere antallet af trin for at fuldføre en handling, hvordan man foretager et køb eller får adgang til et tilbud. Disse knapper kan stadig tilpasses med multimedieindhold, som GIF'er og billeder, genererer en højere konverteringsrate
3 – Kunstig intelligens:integrationen af AI i push-notifikationer bliver en dominerende tendens. AI kan identificere den bedste kommunikationskanal med kunden, som WhatsApp, skubber, e-mail eller Sms, og optimere kampagnens målretning baseret på tidligere interaktioner. Derudover, AI'en bestemmer det ideelle tidspunkt for at sende meddelelsen, øger chancerne for åbning, svar og engagement i kommunikationen
4 – Gruppesegmentering:avancerede værktøjer muliggør en meget mere præcis segmentering af kundernes profiler, ved hjælp af adfærdsdata, demografiske og individuelle præferencer. Dette muliggør at gruppere brugere i specifikke segmenter, som købsvaner, interesser, interaktionshistorik og endda geografisk placering. Med denne segmentering, push-notifikationer sendes i den rette kontekst og på det mest passende tidspunkt, hvad der betydeligt forbedrer brugeroplevelsen
5 – Kryptering:de krypterede push-notifikationer bevarer privatlivets fred og sikrer sikkerheden af de udvekslede oplysninger, forhindring af svindel og uautoriseret adgang. Denne teknologi beskytter følsomme oplysninger, som personlige oplysninger og finansielle transaktioner, gennem hele kommunikationsprocessen. Denne ressource anvendes i vid udstrækning af banker og virksomheder i den finansielle sektor, erstatning af kanaler som SMS med krypterede push-beskeder
6 – Centralisering af kommunikation gennem en "kunderejse":automatiseringen, integration og centralisering af en virksomheds kommunikationskanaler med sit publikum er fremvoksende tendenser. Enheden af denne komplette strøm på en enkelt platform giver mærkerne adgang til fortrolige oplysninger, dataindsamling og vedtagelse af strategier med stor nærhed til kunden, hvad der resulterer i større tilslutning til de promoverende beskeder via push
7- Retargetingsamme logik som brugen af WhatsApp, men dog push, kan både være via app og via hjemmeside
Specifikt om centraliseringen af kommunikationen. Efter en checkout på hjemmesiden, kunden kan modtage en besked på WhatsApp eller e-mail, selvfølgelig en lydoptagelse fra virksomhedens CEO, der takker. Det skaber tilfredshed. Senere, når du modtager en push-besked med tilbud, kunden vil være mere tilbøjelige til at åbne. Denne løsning integrerer hele kunderejsens flow, automatiseret på en enkelt platform
Afsluttende, disse innovationer viser den voksende indflydelse af teknologi på den globale scene, med virksomheder fra forskellige sektorer, der søger mere effektive og skræddersyede løsninger til salg i virtuelle miljøer. Overfor et så konkurrencepræget marked, den effektiv og assertiv kommunikation fremstår som en afgørende differentiering, og de teknologiske ressourcer til sådanne processer viser sig at være uundgåelige
