I øjeblikket, mange virksomheder, især i detailhandlen, de bruger Kunstig Intelligens (AI) og andre teknologier til at løse specifikke udfordringer inden for deres organisationer. Nogle er fokuseret på at optimere marketingkampagner, menswhile andre udvikler komplekse strukturer, som data lakes, for at håndtere store datamængder. Denne bevægelse er drevet af forskellige faktorer: fremskridtene inden for teknologierne, selv evolutionen af AI og, primært, behovet for at fange forbrugerens opmærksomhed midt i en strøm af visuelle og informationsmæssige stimuli.
Med den hurtige teknologiske udvikling, vi lever i en tid med Opmærksomhedsøkonomi, hvor forbrugernes opmærksomhed er en af de mest knappe og mest eftertragtede ressourcer blandt mærkerne. Virksomheder og e-handelsplatforme konkurrerer dagligt om at tiltrække brugernes opmærksomhed, og innovationer inden for AI og anvendt neurovidenskab i erhvervslivet muliggør ikke kun at måle opmærksomheden, men også sikre en mere glidende og friktionsfri købsoplevelse.
Hvad er opmærksomhedsøkonomi
Opmærksomhedens økonomi henviser til det faktum, at forbrugernes opmærksomhed er en begrænset ressource, især i et miljø mættet med informationer. Ingen e-handel, denne konkurrence er endnu mere intens. Forskning inden for neurovidenskab muliggør en mere præcis forståelse af, hvordan man fanger opmærksomhed, optimering af reklamekampagner, navigation mellem platformene, checkout-processer og brugervenlighed som helhed.
Neurovidenskab og kunstig intelligens transformerer forbrugeroplevelsen inden for e-handel
AI-teknologier bruger avancerede algoritmer til at replicere biologiske processer i den menneskelige hjerne. Ingen e-handel, det betyder at identificere og forudsige, hvordan forbrugerne interagerer med de visuelle elementer på en hjemmeside. Ved at analysere visuelle og adfærdsmæssige data, virksomhederne kan mindske friktioner, optimering af side design (for eksempel, hjem), produkter eller checkout, måden at præsentere produkter på og brugeroplevelsen, sikre at forbrugeren hurtigt og intuitivt finder det, de har brug for.
Kombinationen af AI, som allerede er meget anvendt af virksomhederne, med neurovidenskab forskning, giver mærkerne mulighed for ikke kun at kortlægge hjernens automatiske processer — som som af farve, visuelt positionering og saliens — som også tjekker om købsoplevelsen bliver skabt uden friktion i forbrugerens hjerne. Derudover, hjælper med at bestemme, om mærket bygger brandhukommelse for brugerne, øger dermed konverteringsraterne, undgå frustrationer, der skaber negative følelser og, med dette, faciliterer hele købsprocessen.
Indvirkning på fremtiden for e-handel
Anvendelsen af AI i e-handel forbedrer ikke kun effektiviteten af operationerne, men åbner også døre for innovationer inden for områder som logistik, personalisering og, især, i kundeforholdet. Udo design af hjemmesider og checkout-oplevelse, teknologierne gør det muligt for mærkerne at tilbyde en mere strømlinet proces, reducere forladte indkøbsvogne og øge kundetilfredsheden.
Forskning inden for neurovidenskab bidrager også til en mere effektiv og mindeværdig købsrejse, med færre afbrydelser og friktioner, hvad der er essentielt for at sikre en positiv oplevelse og bæredygtig vækst. Alligevel, bag enhver salg er der altid et menneske, der søger en ægte forbindelse.
Efterhånden som AI- og neurovidenskabsteknologier udvikler sig, mærkerne i e-handel har en unik mulighed for at forbedre kundeoplevelsen betydeligt. Imidlertid, succes ligger ikke kun i at fange forbrugerens opmærksomhed, men at sikre, at den bliver omdannet til positive interaktioner uden friktion, respekterer brugernes præferencer og privatliv.
I denne nye paradigme for Opmærksomhedens Økonomi, opbygningen af et stærkt og differentieret brand, med unikt markedspositionering og klart formål, friktionsfri, blev en strategisk ansvar for lederskaberne. De skal sikre, at e-handelsoperationer er i overensstemmelse med forventningerne fra den moderne forbruger, der hurtigt tilpasser sig nye teknologier. Imidlertid, selvom den menneskelige hjerne elsker det nye, adfærdsændringen er ikke øjeblikkelig.
At forstå denne dynamik gør det muligt for virksomheder at arbejde med data, hastighed og strategi, integrering af neurovidenskab for at skabe autentiske forbindelser med forbrugerne. Imidlertid, det er afgørende at være opmærksom påskatchurn, metrik der angiver hvor meget virksomheden har tabt i indtægter eller kunder. Alligevel, at ignorere tegn på afbrydelse med kunden kan føre til en stigning i denne sats og kompromittere ikke kun fastholdelsen, men men også den bæredygtige vækst, der opstår ved ikke at se på den menneskelige faktor.
