Den seneste domfældelse af Google til at betale en erstatning på over 50.000 R$ til en forbruger for problemer relateret til et spil købt via Google Play rejser en advarsel til virksomheder, der formidler digitale tjenester og produkter. Retten blev begrundet i, at spiludvikleren ikke havde hjemsted i Brasilien, hvad forhindrede forbrugeren i at søge erstatning direkte hos det ansvarlige firma. Som resultat, platformen blev betragtet som en del af forbrugerkæden og blev gjort ansvarlig for de lidte tab.Imidlertid, afgørelsen er endnu ikke blevet endelig og er i ankeprocessen, hvad betyder at den kan annulleres eller ændres.
Denne sag fremhæver en risiko, der ligner den, der opstår på markedet for sportsvæddemål i Brasilien, der har registreret en accelereret vækst i de seneste år. Mange platforme indgår partnerskaber med udenlandske operatører, der ikke har repræsentation i landet, hvad der kan medføre juridiske komplikationer for forbrugerne. Uden et lovligt etableret firma i Brasilien, kunder kan have svært ved at gøre krav på deres rettigheder, udsetter sig for et scenarie med retsusikkerhed svarende til den nylige sag om Google.
Denne beslutning understreger den kritiske rolle, som virksomheder, der formidler digitale produkter og tjenester, spiller i beskyttelsen af forbrugeren. Baseret på Forbrugerloven, når en platform deltager i forbrugskæden, hun skal sikre, at hendes partnere har en juridisk struktur, der sikrer kundens rettigheder. Manglen på denne sikkerhed kan resultere i økonomiske tab og skader på virksomhedens eget omdømme, forklarPriscila Condeli, Head of Legal Ops hos DeltaAI.
