I år, Black Friday vil finde sted den 29. november. Virksomheder, der ønsker at skille sig ud fra konkurrenterne, skal forberede sig på at imødekomme forventningerne fra en stadig mere krævende forbrugergruppe. En undersøgelse fra Akamai Technologies, virksomhed specialiseret i cloud computing og cybersikkerhed, afslørede at 20% af forbrugerne handler online en gang om ugen, mens 31% gør det månedligt, men, denne frekvens stiger især under begivenheder med stor gennemslagskraft.
Undersøgelsen viser også, at de fleste forbrugere foretrækker at handle på internationale markedspladser, primært tøj (32%) og elektronik (32%). Denne præference er berettiget af det brede udvalg af tilgængelige produkter, udover letheden ved pris sammenligning, være det foretrukne valg for dem, der søger en mere positiv og sikker shoppingoplevelse
"Vi er i et øjeblik, hvor tiden er ekstremt værdifuld, og muligheden for at finde et bredt udvalg af produkter på ét sted bliver meget tiltalende". På Black Friday, denne virkelighed bliver endnu mere tydelig, forbrugerne ønsker at foretage køb hurtigt, men men uden at kompromittere sikkerheden i transaktionerne. Markedspladserne imødekommer denne efterspørgsel ved ikke kun at tilbyde en mangfoldighed af produkter, men også en købsoplevelse der skaber tillid, påstår Helder Ferrão, strategichef for industrier hos Akamai LATAM.
Udoen fortrins til markedspladser, Akamai's research also highlights the diversification of the purchasing channels that consumers use. Apps til smartphones fører an i popularitet, især i kategorier som mad (27%) og tøj (16%). Imidlertid, i segmenter som elektronik, præferencen er afbalanceret mellem internationale markedspladser, som Amazon og Mercado Livre (32%), og brasilianske sider, som som Magazine Luiza og Casas Bahia (31%).Aller til husholdningsapparater, de nationale hjemmesider, skiller sig ud med 45% af præferencerne, viser at forbrugerne er villige til at udforske forskellige platforme afhængigt af deres specifikke behov.
Når det kommer til at foretage betalinger, forbrugerne prioriterer metoder, der er hurtige, sikre og praktiske, men plejer at variere betalingsmetoderne, når de handler. Kreditkortet forbliver favorit, anvendt af 71% af brasilianerne. Pix, med 65%, bliver mere populært som en mulighed for øjeblikkelig betaling uden gebyrer. Derudover, 31% af de de spurgte vælger også betalingskortet, mens 19% betaler via boleto og 18% bruger digitale betalinger, som som PayPal og MercadoPago
Sikkerheden ved transaktioner bliver også en bekymring for forbrugerne. 90% af de adspurgte mener, at virksomheder bør straffes for databrud, der kompromitterer brugernes privatliv. Derudover, 54% værdsætter garantier om sikkerheden af kreditkortdata under transaktionen, og 52% anser, at lethed og sikkerhed i betalingsprocessen er afgørende faktorer, når de foretager et onlinekøb
Bekymringen for sikkerhed ved onlinekøb, især under Black Friday, kræver, at virksomhederne investerer i teknologier, der beskytter forbrugernes personlige og finansielle oplysninger. Helder understreger vigtigheden af, at detailhandlere tilpasser sig publikums behov. Black Friday er en unik mulighed for at øge salget og fastholde kunder, men kræver en omhyggelig planlægning. Virksomheder, der tilbyder en integreret shoppingoplevelse, intuitiv navigation og effektiv kundesupport har større chancer for at skille sig ud.”
Forbrugerne, denne dato giver mulighed for at foretage betydningsfulde indkøb, men det er vigtigt at være opmærksom på praksis for bevidst forbrug. Prissammenligningen, undersøgelsen af sælgernes omdømme og læsningen af produktanmeldelser kan gøre en forskel, når man skal afslutte købet. Udnytte tilbuddene med omtanke, at fastsætte et budget og undgå impulskøb er uundgåelige for en tilfredsstillende shoppingoplevelse
Metode
Undersøgelsen "Online shopping i Brasilien: forbrugernes præferencer og sårbarheder i det online miljø" blev gennemført med mere end 900 personer via et online panel i april 2024. Studiet udforsker præferencer for betalingsmetoder, frygt og købsvaner i Brasilien, bringer nye indsigter om emnet sårbarheder og angreb, som forbrugerne står over for, når de handler online
