Hvis indholdet er konge, så hvad gør en Kongeskaber

I de seneste to år, siden verden begyndte at tage kraftfulde værktøjer som ChatGPT i brug, markedet for at skabe personlige digitale oplevelser inden for marketing er helt ændret. Jeg vil sige, fuldstændig. Efter 20 år med at lede et multinationalt konsulentfirma, jeg kan se, at ideen om, at "indholdet er konge", ikke længere er tilstrækkelig til at forklare ændringerne i branchen. Indholdsskabere og forfattere skal genlære, requalificere og reimaginerer den digitale fremtid fra dette øjeblik

Tro på mig, jeg siger det af egen erfaring. Jeg befalede en af de første enheder til cyberkrigføring i det amerikanske forsvarsministerium, og den computerkraft, der er tilgængelig i dag for almindelige marketingfolk, er større end den, som verdens supermagter havde for nogle år siden

Denne fremgang afspejles klart i forbrugsdataene, ifølge Adobes årlige rapport fra 2023, Black Friday-købere, for eksempel, brugte et rekordbeløb på 9 USD,8 milliarder i online salg i USA, en stigning på 7,5% i forhold til året før. Af denne værdi, US$5,3 milliarder blev brugt på køb via mobile enheder. I Brasil, det forventes, at dette tal vil stige til omkring 1 USD,4 milliarder i 2024

Og i perioder som disse, der påvirker publikums adfærd,at vide at bruge de nye funktioner er afgørende for at tiltrække nye kunder, generere flere salg og opnå succes i forretningen.Kundernes præferencer ændrer sig hurtigere end nogensinde, og dine forventninger til, hvad der udgør en fremragende kundeoplevelse, er en forventning, de tager med sig i hver interaktion, de har. Og med hvert mærke, de involverer sig i

Hvad forårsager denne ændring på markedet? 

Barrierne for at udnytte computerkraften fra hardware, software, data og AI forsvinder hurtigere end forventet. Indtil for nylig, kunne kun de største virksomheder betale for teknologien og de nødvendige datavidenskabsfolk til effektivt at levere personalisering i stor skala

I dag, med muligheder for at løfte forretningen, primært i detailhandlen, på dage som Black Friday, at vide at bruge teknologiske ressourcer med visdom og strategi er grundlæggende, selv for dem, der endnu ikke anser sig selv for klar til AI og de nye værktøjer. På denne måde, der er fire hovedproblemer, som mange marketingfolk står overfor på grund af disse ændringer, og som skal overvindes for at opnå succes. 

4 AI-myter og hvorfor de er forkerte

Så, her er de ting, der har ændret sig, og hvad det betyder for marketingfolk over hele verden, og hvorfor disse myter er forkerte

1. Vi har ikke nok data
2. Vi har ikke nok indhold
3. De data, vi har, er noget rod
4. Vi vil aldrig være i stand til at dele vores data

1. Min virksomhed har ikke nok data

Selv med begrænsede datasæt, vi kan bruge AI til at udfylde huller og få mere præcise estimater om kunderne. Det betyder, at mellemstore virksomheder og B2B kan tilbyde skræddersyede oplevelser baseret på kundernes profildata. Specifikt, at dykke ned idyb læringder bruger en avanceret teknik inden for maskinlæring og neurale netværk til at modellere komplekse mønstre og lave forudsigelser med høj præcision, giver mulighed for at identificere mønstre i databasen. Allerede detoverføre læringkan også udforskes som en teknik, der genbruger indsigt fra datasæt genereret i en bestemt opgave for at forbedre præstationen i en anden relateret aktivitet, muliggør præcise forudsigelser og leverer skræddersyede oplevelser, selv når dataene er knappe

AI kan hjælpe dig med at forberede og rense dine data, berige dem og, i nogle tilfælde, selv at udfylde huller hvis du ikke har nok data

2. Min virksomhed har ikke nok indhold

Med så mange AI-værktøjer i dag, kreative og forfattere kan skabe indhold i tankens hastighed.Hvis du allerede har brugt ChatGPT, ved du, at det er muligt at skrive et prompt og få et svar, men men med den multimodale AI er det anderledes. Nela, skaberne kan give et tekstprompt og bede AI om at producere et billede eller endda en video. Og det er det, værktøjer som DALL-E, Midjourney og Stable Diffusion laver

Værktøjer som Adobe Experience Cloud tilbyder AI-drevne funktioner, som Adobe Sensei, som automatiserer en stor del af tilpasningsprocessen uden at kræve dyb teknisk viden. Han bruger AI til prædiktiv analyse, personalisering og dataindsigt. Og Adobe Firefly, du kan lave videoer af mennesker, der taler ethvert sprog på planeten, blot ved at give et manuskript og en video på 3 minutter af personen, der taler deres modersmål.Med den nyeste version af Google Analytics (GA4) anvendes også maskinlæring til at give indsigt i kundeadfærd og har brugervenlige indbyggede modeller til clustering og forudsigelse

AI vil ikke erstatte marketingprofessionelle, men de marketing, der ved, hvordan man bruger AI, vil erstatte dem, der ikke gør

3. Virksomhedens data er uorganiseret

En af de største udfordringer for virksomheder er at gøre data nyttige både for mennesker og for maskiner. Med den stigende tendens på markedet til at blive mere datadrevet og give begge mulighed for at forbedre deres beslutninger, tempoet er accelereret. Imidlertid, når databaser implementeres gennem årene, hver team konfigurerer systemet til deres specifikke behov: marketingautomatiseringssystemer til marketingfolk, finansielle systemer til forretnings- og finanshold, og CRM til sælgerne.Som som en maskine går disse systemer ofte i stykker og lækker ved leddene

Den nye kategori af software kaldetKundedataplatform(CDP) forbinder kundernes datasilos, skabe en unik og handlingsorienteret udsigt over hver kunde. Dette muliggør personlig markedsføring, præcis segmentering og realtidsbeslutningstagning. Ved at forbinde disse værktøjer til beskedplatforme som WhatsApp, e-mail og SMS, kunderne svarer. 

McKinsey rapporterer, at virksomheder, der udmærker sig i personalisering, genererer 40% mere indtægt sammenlignet med deres jævnbyrdige. En undersøgelse fra Boston Consulting Group (BCG) har fundet, at mærker, der har implementeret personalisering i stor skala, har opnået indtægtsstigninger på seks til ti procent.  

Og som et skib, disse systemer går i stykker og lækker ved samlingerne. Virksomheder, der bryder siloerne og skaber sammenkoblede oplevelser for kunden, overgår dem, der ikke gør det

4. Vi kan ikke dele vores data

Med globale reguleringer som GDPR og LGPD i Brasil, mange virksomheder føler, at evnen til at indsamle og dele kundedata bliver mere og mere begrænset. Men, en ny kategori af software kaldetData Clean Roomgiver mulighed for at dele data med forretningspartnere på en ansvarlig og etisk måde, omkring en tredjedel af marketingorganisationerne i USA har allerede taget denne teknologi i brug, ifølge en undersøgelse fra Internet Advertising Bureau og MarTech

For eksempel, forestil dig, at en producent ønsker at samarbejde med detailhandlere og distributører, der videresælger deres produkter. Begge parter indgår en juridisk aftale, fastlægger regler om, hvem der kan se dataene, og de placerer udvalgte delmængder af deres data i datarummet. Ingen af virksomhederne kan se alle data fra den anden, men kan se overlapningerne. Hyppigt, disse data er anonymiseret

Hvad gør de med disse indsigter? Vi kan oprette målgrupper til kampagner, e-mail marketing eller offline kampagner. Derudover, det er muligt at forstå bedre effektiviteten af marketingindsatserne og berige de oplysninger, som begge parter kender om hver kunde

Hvad har data at gøre med indhold? Data har magten til at hjælpe os med at skabe historier, og historier har magten til at inspirere os. Derfor, markedsførerne siger, at "indholdet er konge", men de de mærker, der kender og interagerer betydeligt med kunderne, er dem, der vinder

I dag, moderne marketing gør det muligt for virksomheder at kende hver kunde og interagere på det rigtige tidspunkt og sted, med det rigtige indhold. Mange mærker udnytter konvergensen mellem teknologi, hardware, software, data og AI. For eksempel, Starbucks bruger AI-platformen Deep Brew til at analysere købsdata og tilpasse tilbud og anbefalinger, overvejer faktorer som vejr og tidspunkt på dagen

Denne tilgang fungerer både for B2B og B2C. Den intime viden om hver kunde og evnen til at bruge denne viden til at interagere på en relevant måde er grundlæggende. Derfor, hvis indholdet er konge, relevansen er det, der får ham til at herske

I dette nye scenarie for digital markedsføring, det er klart, at integrationen af teknologi, IA og data er grundlæggende for at skabe personlige og indflydelsesrige oplevelser. Mærker, der formår at forstå og engagere deres kunder på en meningsfuld måde, vil være i front, udnytte kommercielle datoer som Black Friday til at styrke dine strategier. Fremtiden for marketing afhænger af vores evne til at innovere og tilpasse os hurtigt, ved at bruge alle tilgængelige værktøjer til at omdanne data til relevante og engagerende historier. 

Sådan, hvis indholdet er konge, relevansen er det, der sikrer dit herredømme