En Black Friday i 2024, planlagt til den 29. november, der skal være en vækst på 14% i ordremængden sammenlignet med 2023, ifølge en undersøgelse offentliggjort af marketingplatformen Haus. Dette scenarie kræver, at detailhandlen planlægger sine handlinger i god tid, søger måder at forberede sig på stigningen i efterspørgslen og øge salget uden at miste kvaliteten i servicen
Den forberedende arbejde skal gå ud over de attraktive kampagner. Det vil sige, det er vigtigt, at virksomhederne genovervejer og styrker deres teams, primært med ansættelse af midlertidige medarbejdere. Bistand fra dette personale påvirker direkte optimeringen af logistikken, betjening og assistance ydet til kunderne – hvad der også vil påvirke tilfredsheden hos denne forbruger og muligheden for genkøb. Disse er ekstremt essentielle elementer til at begejstre og fastholde kunder i perioden
Heldigvis, markedet forstår lidt efter lidt, at søgningen efter midlertidige fagfolk er en fordelagtig løsning, da det drejer sig om en simpel handling, lille byrde, men med høj indflydelse og afkast. Data fra den Brasilianske Forening for Midlertidigt Arbejde (Asserttem) bekræfter scenariet og afslører at, i 2023, Black Friday skabte over 470.000 midlertidige job i Brasilien. Til 2024, forventningen er en stigning i antallet.
De vigtigste muligheder i år er for strategiske tjenester som shopper – professionel ansvarlig for at sortere og levere produkter til e-handel – udover genopfyldere og udførere, der organiser gondoler og produktudstillingsmønstre i butikkerne
Imidlertid, forberedelsen til Black Friday bør ikke begrænses til at styrke holdene. Det er også afgørende, at detailhandelsvirksomhederne kender deres produkter og tjenester indgående for at tilbyde en differentieret oplevelse. En en undersøgelse fra Google viser, at 65% af de brasilianske forbrugere mener, at Black Friday-tilbuddene er gentagne, hvad der indikerer behovet for forbedringer og innovationer for at skille sig ud i forhold til konkurrence.
For at optimere disse aspekter, gennemførelsen af hemmelig kunde service er et vigtigt alternativ for detailhandlere, der ønsker at forstå helhedsoplevelsen, som folk har, når de køber et produkt eller en tjeneste, udover at identificere forbedringspunkter og justeringer af de kommercielle strategier mere effektivt. Praksis, hvor en trænet professionel er udpeget til at simulere interessen for at foretage et køb i virksomheden, bring this perspective to the brands, en gang professionel gennemgår hele kunderejsen, som om de var en rigtig forbruger
Sandheden er, at hver detalje gør en forskel for virksomhederne at have en vellykket Black Friday. Ansættelse af midlertidige medarbejdere og brugen af hemmelige kunder er effektive strategier til at skille sig ud fra konkurrenterne og undgå blot at være endnu en blandt mange, der tilbyder kampagner
