A NRF’25, verdens største detailmesse, det sluttede i dag i New York med en optimistisk tone, der gik gennem alle foredrag, debatter og interaktioner af begivenheden. I usikkerhedens tid, det globale detailhandel har vist, at der er muligheder både i positive og udfordrende scenarier, afhængigt af den vedtagne strategiske placering. Dette er et afgørende øjeblik for at genoverveje fremtiden for sektoren
Et af de vigtigste punkter, der blev diskuteret på messen, var kundens centralitet. At forstå forbrugernes behov og ønsker har aldrig været så essentielt for succes i detailhandlen. As pessoas — clientes e colaboradores —, sammen med dataene, de danner de to hovedaktiver, der vil forme fremtiden for det brasilianske detailhandel.
Disse aktiver er grundlaget for enhver succesfuld strategi. At værdsætte medarbejderne betyder at investere i udviklingen af deres færdigheder og skabe et miljø, der fremmer innovation og produktivitet.
På den anden side, at kende kunderne dybt gør det muligt at yde en personlig service og skabe oplevelser, der resonerer med deres ønsker og behov. Den intelligente dataanalyse er båndet, der forbinder disse to aktiver, giver værdifuld indsigt til mere præcise beslutningstagninger
Et andet tilbagevendende tema var den stigende kompleksitet i ledelsen af fysiske butikker. Det er tydeligt, at ledere og virksomhedsejere bruger en stor del af deres tid på at løse driftsmæssige spørgsmål. Imidlertid, det er vigtigt at afbalancere disse krav med et større fokus på langsigtede strategier og på at være i overensstemmelse med mærkernes formål
Derudover, kunstig intelligens (KI) opstår som et essentielt værktøj til at lette disse rutineopgaver. Med automatisering, lederne får plads til at dedikere sig til de beslutninger, der virkelig flytter nålen for succes
Geolokalisering var også i fokus på NRF'25. Denne teknologi bliver udforsket på en bredere måde, går ud over den traditionelle tilpasning. Her i Brasil, vi har allerede brugt geolokalisering til at analysere indtjeningspotentialet pr. kategori og SKU inden for butikkerne indflydelsesområder.
Leder fremtiden
Vi kom ud af NRF'25 med den overbevisning, at Brasilien indtager en fremtrædende position med hensyn til innovation og teknologi inden for detailhandel. Vores evne til at vedtage kreative og effektive løsninger placerer os på toppen af den globale bølge. Este é o momento de reforçar nosso foco nos ativos essenciais — pessoas e dados — e alinhar nossas estratégias com as tendências que estão redesenhando o mercado mundial
NRF er altid et rum for refleksion og læring, men dette år har efterladt os med en endnu stærkere følelse af, at vi er på den rigtige vej. Detailhandel er dynamisk, og mulighederne ligger foran os. Det er op til os, sektorledere, udnytte disse lektioner til at bygge en mere innovativ og modstandsdygtig fremtid for det brasilianske marked
