Den brasilianske detailhandel gennemgår en hidtil uset transformation, drevet af økonomiske forandringer, demografiske og forbrugernes præferencer. I et scenarie hvor mere end halvdelen af familierne er forgældede, og den befolkningsvækst i Brasilien vil begynde at falde fra 2030, sektoren skal genopfinde sig selv for at opretholde konkurrenceevnen.
Der er andre vigtige punkter i scenariet, der påvirker brasilianernes forbrugsmønster. Afmatningen af valutaen og husholdningernes gæld har betydeligt reduceret forbrugernes købekraft, ligesom væksten i online væddemål. Brasilien bliver også hurtigt gammelt. Indtil 2030, der vil være 21 millioner flere ældre og 8 millioner færre børn og unge. Dette påvirker direkte efterspørgslen efter produkter og tjenester, krævende en tilpasning af sin portefølje fra sektoren.
Derudover, forbrugerne tager nye produktkategorier til sig hurtigere end nogensinde. Hvad der før tog år at konsolidere, nu sker i måneder. Derfor, personalisering og vedtagelse af strategier bliver afgørende for at tiltrække kunder og stimulere forbruget.
Perspektiver for detailhandlen
Detailhandel skal ikke kun følge med ændringerne, men led dem, forudse tendenser og guide markedet med innovation og fokus på forbrugeren. For at forblive relevante, detailhandlere skal vedtage innovative løsninger.
En af disse alternativer er præcis prissætning, som består i at fastsætte konkurrencedygtige priser baseret på markedsanalyser og forbrugsdata. Denne strategi muliggør en mere effektiv prisjustering, øger attraktiviteten af tilbuddene og forbedrer fortjenstmargenen.
En anden vigtig initiativ er implementeringen af cashback-programmer og fordele, som viser sig at være fundamentale for at tiltrække kunder med lavere købekraft. Disse programmer opfordrer ikke kun til nye køb, men de fremmer også kundeloyalitet.
Transformationen af fysiske butikker er også blevet relevant. Mange kæder reducerer salgsarealet og investerer i rum, der prioriterer forbrugeroplevelsen, med større digitalisering af processer. Denne tilgang forbinder det fysiske miljø med det digitale, tilby en mere integreret og personlig købsrejse.
Endelig, den udstrakte gondol opstår som en innovativ vej til at udvide produktudbuddet uden at øge driftsomkostningerne. Med denne strategi, forhandleren tilbyder varer, der ikke fysisk er i butikken, gør en bredere portefølje levedygtig og bedre imødekomme kundernes behov.
Detailing the future of retail will be built on two fundamental pillars: valuing employees and consumers as the main assets of the sector and data intelligence for monetizing information as a competitive differentiator.
Den første søjle understøttes af fokus på bedre oplevelser for hver bruger engageret af alle fagfolk i området. Mens det andet punkt, behandler den strategiske brug af de oplysninger, der indsamles af organisationer, til at skabe nye indtægtskilder. Med millioner af transaktioner der behandles dagligt, detailhandlere har adgang til en enorm mængde information om købsadfærd, præferencer og forbrugsmønstre.
De virksomheder, der formår at kombinere teknologi, personalisering og innovation vil være klar til at lede denne nye forbrugsæra. I lyset af de økonomiske og sociale forandringer, detailhandel skal tilpasse sig, sikre mere effektive og personlige købsoplevelser for en stadig mere krævende og selektiv forbruger.
