I 2021, Mark Zuckerberg, CEO og grundlægger af Facebook, overraskede verden ved at annoncere ændringen af sit firmanavn til Meta, med henblik på at begynde at udforske denne nye digitale verden af metaverset. På den tid, konceptet og teknologien blev præsenteret for offentligheden som en af de mest magtfulde og lovende initiativer for fremtiden, i stand til at generere alternative og immersive virtuelle miljøer, hvor folk kan interagere og udføre enhver aktivitet
Gennem nogle år siden det første boom, metaverset er ikke længere en futuristisk idé, men en realitet under opbygning. Selvom det endnu ikke har opnået den forventede indledende succes, ressourcen åbner i dag døre for interessante eksperimenter og initiativer inden for de digitale verdener.
Et af de områder, der har udnyttet teknologien godt siden da, er marketing. Det er fordi, mærker ser ud til at have indset potentialet i metaverset til at skabe dybere og mere interaktive forbindelser med forbrugerne. Platforme som Roblox og Decentraland kan i dag ses som levende laboratorier, hvor disse strategier tager form, beviser at disse parallelle verdener kan være et interessant alternativ til at nærme publikum til dit brand.
Hele dette potentiale bliver endnu mere potentieret takket være hjælp fra tilstødende teknologier, som som er tilfældet med kunstig intelligens. Gennem integrationen med AI, mærker begyndte at se metaverset som et interessant værktøj til at opnå engagement og nye indtægter.
I lyset af dette tvetydige scenarie præget af det enorme potentiale, på samme tid, at lidt udforsket, jeg kommer for at dele nogle nøgletrends og udfordringer, der vil følge med udviklingen af metaverset frem til 2025, med fokus på at hjælpe marketingprofessionelle med at forberede sig på denne nye æra
- Fordybende og interaktive oplevelser
Immersion er sjælen i Metaverset. I dag, mærker som Nike, med sin platform NIKELAND, indsat i Roblox, viser allerede magten i denne tilgang. Værktøjet går ud over en blot virtuel udstillingslokale; konsoliderer en verden, hvor brugerne kan skabe avatarer og interagere med sportsmærket på en legende måde, styrkelse af brugerens følelsesmæssige forbindelse til produkterne. AI, for sin del, potentialiser disse oplevelser, muliggør oprettelsen af realistiske avatarer med naturlige bevægelser og udtryk, udover intelligente NPC'er (non-player characters), der giver tilpassede interaktioner
- Integration with the real world, faciliteret af AI
Konvergensen mellem det fysiske og det digitale er en stærk tendens for 2025, og metaverset kan være en praktisk løsning til dette formål. En Forever 21, for eksempel, i dag præsenterer en butik i metaverset, der spejler sin fysiske kollektion ind i det digitale. Denne omnichannel-strategi tilbyder en innovativ shoppingoplevelse og fremmer også salget, både online og offline. AI træder igen ind på scenen ved at analysere data fra den virkelige verden, som som præferencer og forbrugeradfærd, for at tilpasse tilbud og oplevelser
- Hyper-personalisering med AI
Ved at bruge et praktisk arbejde som eksempel igen, Coca-Cola har for nylig brugt NFTs til at låse op for personlige oplevelser, hvordan jeg får adgang til eksklusive begivenheder og samlerobjekter i virtuelle varer. Denne strategi styrker kundeloyaliteten og hjælper med at skabe en følelse af fællesskab omkring mærket. Gennem sin evne til at analysere store mængder data, AI bliver afgørende i dette område for at tilbyde skræddersyede oplevelser i stor skala, forudse brugernes behov og ønsker i Metaverset
- Muligheder for indtægtsgenerering
I dag, Metaverset repræsenterer stadig en ny måde at tjene penge på for virksomheder. Luksusmærker, som Balenciaga og Louis Vuitton, de allerede sælger virtuelle tøj og tilbehør, generere nye indtægtskilder og nå en yngre og mere sammenkoblet målgruppe
- Metaverse som en servicekanal med Conversational AI
Forestil dig at løse dine tvivl med en virtuel assistent i et immersivt 3D-miljø. Dette er endnu en af de mulige anvendelser inden for metaverset med fokus på båndet mellem mærket og kunden. Derudover, takket være brugen af AI, virksomhederne vil kunne fremme mere naturlige og personlige interaktioner, além de disponíveis 24/7, forbedring af effektiviteten og kundetilfredsheden
