E-handel er i konstant udvikling, 2025 lover til at blive et år med store transformationer drevet af ændringer i forbrugeradfærden, teknologiske fremskridt og nye digitale marketingstrategier. Til mellemstore og store virksomheder, at forstå disse ændringer og forudse mulighederne vil være afgørende for at sikre bæredygtig vækst og konkurrenceevne i sektoren. Udfordringen er ikke kun at følge de nye tendenser, men at integrere dem effektivt i driften, sikrer skalerbarhed og differentiering i en stadig mere konkurrencepræget sektor
Med det brasilianske e-handelsmarked forventes at omsætte for R$ 224,7 milliarder i 2025, ifølge ABComm, en simpel digital tilstedeværelse er ikke længere nok. De virksomheder, der formår at kombinere strategi, teknologi og dataintelligens har tendens til at maksimere dit afkast på investering og konsolidere en stærk position.
I denne sammenhæng, den digitale transformation skal tænkes strategisk, prioriterer forbrugeroplevelsen og automatiseringen af processerne. Bland de vigtigste tendenser, der vil forme e-handel i år, fire aspekter skiller sig ud
Udvider personalisering i skala med AI
Kunstig intelligens (AI) revolutionerer den måde, virksomheder interagerer med forbrugerne på, gør indkøbsoplevelserne mere og mere personlige og effektive. I år, personaliseringen i stor skala vil være endnu mere sofistikeret, giver mærker mulighed for at tilbyde højt individualiserede anbefalinger baseret på brugerens adfærd og præferencer
Brugen af avancerede algoritmer muliggør realtidsanalyse af forbrugernes browsing- og købshistorik, justering af virtuelle vinduer automatisk, tilbud og marketingkampagner for at øge konverteringen. Derudover, generative AI tools are making it easier to create content tailored to each customer profile, gør kommunikationen mere assertiv. Den, der investerer i denne teknologi, vil have en betydelig konkurrencefordel, reducere friktioner i salgstragten og maksimerelivstidsværdiaf kunden
Vækst af detailmedier som strategisk kanal
Retail media har etableret sig som en af de vigtigste vækstmotorer for e-handel, transformering af detailplatforme til strategiske reklamepladser. Modellen gør det muligt for mærker at investere direkte i medier inden for de digitale miljøer, hvor deres produkter sælges, påvirker forbrugerne i afgørende øjeblikke af købsrejsen og øger forudsigeligheden af afkastet på investeringen
En recent undersøgelse fra Newtail viste, at 79% af de brasilianske industrier allerede bruger retail media, og 100% af dem betragter som en af de vigtigste detailhandels tendenser. Den globale investering i detailmedier forventes at nå 110 milliarder USD i 2026, overgår udgifterne til Social og Search. Med muligheden for avanceret segmentering og integration af købsdata, tilgangen muliggør, at mærkerne kan målrette deres kampagner mere effektivt, optimerer konverteringen og styrker forholdet til forbrugerne
Langsigtede strategier for at undgå afhængighed af sæsonbestemte
Black Friday og andre handelsdatoer forbliver relevante for at øge omsætningen, men den overdrevne afhængighed af disse sæsonbestemte forhold kan begrænse bæredygtig vækst. I dag, udfordringen er at opbygge strategier, der prioriterer loyalitet og kontinuerlig engagement gennem året, undgåelse af pludselige udsving i indtægterne og sikring af finansiel forudsigelighed
For at opnå en balance, mærker bør satse på abonnementsprogrammer, eksklusive fordele for tilbagevendende kunder og kampagner baseret på personlige rejser. Brugen af adfærdsdata til at skabe relevante tilbud på planlagte tidspunkter kan øge den gennemsnitlige ordreværdi og kundeloyaliteten. Omnichannel strategier, der integrerer fysiske og digitale butikker, bliver også vigtige for at skabe konstante kontaktpunkter og styrke båndet til forbrugeren
Interaktiv Content Marketing
I et stadig mere konkurrencepræget digitalt miljø, at fange og fastholde forbrugerens opmærksomhed er en konstant udfordring. Interaktivt indhold marketing opstår som en effektiv løsning til at øge engagementet og optimere konverteringsraterne. Dette format inkluderer quizzer, forklarende videoer, immersive oplevelser og gamification, gør shoppingoplevelsen mere dynamisk og engagerende
I henhold til en undersøgelse fra Design Hill, 93% af de marketingprofessionelle mener, at interaktivt indhold er mere effektivt til at uddanne potentielle købere end statiske formater. Dette forbedrer informationsretentionen og opmuntrer til aktiv deltagelse fra forbrugeren, skabe et stærkere bånd til mærket. Virksomheder, der investerer i denne type indhold, vil have en konkurrencefordel ved at gøre digital kommunikation til en mere attraktiv og effektiv kanal for købsbeslutning
Faktum er, at scenariet for e-handel i 2025 vil være præget af et miljø med kontinuerlig innovation, hvor adoptionen af nye teknologier og strategier vil være afgørende for differentiering og bæredygtig vækst. AI-drevet personalisering, styrkelsen af retail media, opbygningen af langsigtede strategier og interaktivt indhold marketing er kun nogle af de vigtigste tendenser, der forventes at forme sektoren i de kommende måneder. Til mellemstore og store virksomheder, succes vil være knyttet til evnen til at tilpasse sig og implementere disse strategier på en integreret måde, sikrer en mere strømlinet og effektiv oplevelse for forbrugerne
* Gabriel Lima, grundlægger afEnext, specialiseret rådgivning inden for fuld digital
