I 2024, Brasilien har udmærket sig på den globale e-handelscene, registrerer en vækst på 16% i online salget, overcoming traditionally strong markets such as North America (12%) and Western Europe (10%), ifølge Atlântico-rapporten. Denne fremgang afslører meget mere end tal: det afspejler en bevægelse af tilpasning og innovation, der redefinerer det brasilianske marked og viser dets potentiale i en så konkurrencepræget sektor. Men hvad ligger bag denne vækst, og hvilke udfordringer og muligheder opstår der
Selvom tallet er grund til fejring, der er nuancer, der fortjener opmærksomhed. Dette skyldes, at den hurtige vækst af e-handel i Brasilien ikke kun er et resultat af et ekspanderende marked, men også et scenarie, der balancerer teknologiske fremskridt og strukturelle udfordringer. Den fysiske detailhandel, for eksempel, registrerede et fald på 3,3% i omsætningen i september, allerede fratrukket inflationen, sammenlignet med den samme måned i 2023, ifølge Cielo Indeks for Udvidet Detailhandel (ICVA). Det vil sige, på den ene side har vi fremskridt, men men observerer vi et tendensielt fald, endelig har dette været den syvende måned i træk uden vækst i sektoren. I modsætning til, den brasilianske e-handel har vist modstandsdygtighed, med en vækst på 0,9% i september
Når man ser på disse tal, vi skal også nævne, at dette er et marked, der er i konstant forandring, netop fordi den digitale forbruger i stigende grad er til stede i købsrejsen. Den brasilianske kundes profil er også udviklet. Hvis onlinekøb tidligere var motiveret af bekvemmelighed og behov, nu er de styret af højere forventninger med hensyn til oplevelse
Forbrugerne forventer en købsrejse, der kombinerer hurtighed, personalisering og tillid, kræver større tilpasninger fra mærkerne. I Brasil, hvor de regionale krav er lige så varierede som den geografiske udstrækning, at opfylde disse forventninger kan blive en ildprøve for virksomheder, der ønsker at opretholde konkurrenceevne og kvalitet
Samtidig, konvergensen mellem den fysiske og digitale verden er et faktum. Det er i dette scenarie, at vi har brug for at foretage en grundig analyse, for den Phygital også udvikler forbrugerens købsrejse, som kan endda afsluttes digitalt, men der er en del af den samme i salgsstedet, direkte indflydelse på kundeoplevelsen og processen for erhvervelse af et produkt
Derudover, den sociale og økonomiske mangfoldighed i landet præsenterer et interessant paradoks: samtidig med at der er et aktivt marked for innovationer, der er et betydeligt rum for adgang til teknologisk infrastruktur i nogle regioner. Dette understreger vigtigheden af at investere i løsninger, der gør e-handel mere inkluderende, som som betalingsmetoder og logistikstrategier tilpasset forskellige by- og landmiljøer
Derfor, væksten i e-handel i Brasilien bør ikke kun ses som en positiv økonomisk indikator, men som en mulighed for landet at påtage sig en mere indflydelsesrig rolle med hensyn til digital handel. Forskellige fra de mere modne markeder, hvor innovation ofte begrænser sig til optimeringer, Brasilien tilbyder en frugtbar grund for skabelsen af disruptive løsninger
Men, for at nå dette potentiale, det er nødvendigt, at markedets aktører, inklusive teknologivirksomheder, detailhandlere og startups, have an active role in strengthening a collaborative ecosystem. Dette involverer alt fra udviklingen af nye automatiserings- og kunstig intelligens-teknologier til uddannelse af fagfolk til at håndtere de specifikke forhold i den lokale e-handel. Fra den dag Brasilien ikke kun positionerer sig som et forbrugermarked, men som en innovator i branchen, han kan redefinere relevansen i scenariet for digitale salg
På denne måde, væksten i e-handel i Brasilien i år er en indikation af, at der er et frugtbart grundlag for innovation på landets digitale marked. Imidlertid, udfordringen nu er at omdanne dette øjeblik til en udviklingscyklus, som giver fordele både for mærkerne og for forbrugerne. Mere end tal, det, der er på spil, er landets evne til at genopfinde sig selv og hævde sig som en leder i et konstant foranderligt scenarie. Og denne rejse afhænger ikke kun af at opretholde vækstraten, men at bygge fundamenterne for en endnu mere robust digital fremtid
