Som lederne til stede på NRF 2025, verdens største detailhandelmesse, der begyndte den 12. januar, i New York, de har bekræftet: Generativ Kunstig Intelligens (AI) er et af de hotteste emner lige nu. Men, det er tydeligt, hvor meget diskussionen går langt ud over en midlertidig hype
Dette skyldes primært din baggrund: dataene. Ledere af giganter som Levi's, Walmart og Craig fremhævede i deres præsentationer, at dette er den sande nøgle til succesen med denne teknologi.
Flere CEO'er, CMO'er, vicepræsidenter fremhævede vigtigheden af at organisere og investere i kvalitetsdata, hurtigt tilgængelige for at fremme AI i forskellige områder. Kun på denne måde vil de bestræbelser, der omgiver dette teknologiske værktøj, bevæge sig til fordel for hele virksomheden, giver reelle fordele
Datarejsens tre 'C'er'
Et andet interessant punkt i debatten om generativ AI på messen blev rejst af Jennifer Acerra, vicepræsident for Customer Insights hos Walmart. Den udøvende præsenterede de tre essentielle "C'er" for en vellykket datrejse: nysgerrighed, samarbejde og mod.
Nysgerrigheden, ifølge hende, det er motoren til at udforske muligheder ud fra data. Samarbejde mellem teams gør det muligt for opdagelser at blive til virkelighed. Og mod er essentielt for at omfavne nye digitale værktøjer og omdanne potentialet i hver enkelt af dem til konkrete resultater
Indenfor denne dynamik, det er også klart, hvor meget rollen for teknologiområdet har ændret sig. CIO'er og CTO'er stopper med kun at være støtte og indtager strategiske positioner, deltager aktiv i virksomheders beslutninger
Af denne grund, der er et stadig mere opmærksomt blik på uddannelsen af fagfolk i sektoren. De skal udvikle sig ud over et teknisk område, forståelse af hver detalje og mål for virksomheden
Alle disse tendenser bekræfter den voksende betydning af teknologi for virksomheders succes. NRF 2025 gør det klart, hvor meget dette scenarie, styret af generativ AI og data, det er allerede en realitet og bør være en stor aktør for at fremme transformerende resultater i fremtidens detailhandel
