Hvor mange gange har du allerede blevet rørt af en marketingkampagne? Mennesker forbinder sig med mennesker, noget der i stigende grad er til stede i virksomheders strategier for at styrke denne følelsesmæssige forbindelse til deres kunder. Når et brand formår at forvandle sit budskab til en fængslende historie, hun stopper med at være blot et valg på markedet og bliver en del af folks liv, noget der, hvis det udføres godt, kan bringe fremragende resultater for brandets omdømme og for salget
Den moderne forbruger er mere informeret, mere mere krævende og med mindre tålmodighed over for mærker, der kun "skubber" produkter. Vi lever i en tid med personalisering, om formålet og gennemsigtigheden, hvor mærkerne, der formår at humanisere deres kommunikation og tilbyde autentiske oplevelser, sikkert, kom ud foran. Detta, allieret til væksten af kunstig intelligens og automatisering, gjorde, at den menneskelige faktor blev endnu mere værdsat, fremhæve vigtigheden af at forene teknologi med følsomhed for at skabe mindeværdige oplevelser, der skaber konkurrencefordele
I denne situation, mange virksomheder skaber så stærke følelsesmæssige forbindelser, at deres kunder bliver ægte fans, ved at oprette forbindelse ikke kun med de tilbudte produkter eller tjenester, men mennekerne bag alt dette. Ifølge neuromarketingstudier, som som bevis på dette, kampagner med rent følelsesmæssigt indhold præsterede cirka to gange bedre end dem med kun rationelt indhold. Men, et godt storytelling går ud over blot denne følelsesmæssige forbindelse
Når den er godt bygget og forbundet med en velfortalt fortælling, denne forbindelse vækker lyst og behov, få kunden til at identificere sig med brandets værdier, føl at hun forstår dine smerter og ønsker, snak med ham og indse, at der er et større formål bag den kommunikation – noget der kan være afgørende for at skabe en konvertering
Mærker, der skaber stærke følelser, mærker direkte indflydelsen på salget. Alligevel, faste kunder har en tendens til at købe oftere og forsvare den virksomhed, anbefale til familie og venner. Derudover, denne loyalitet hjælper med at reducere følsomheden over for rabatter og kampagner, for du betaler for det, du ser værdi i. Kunder, der føler sig forstået og værdsat, har også mindre chance for at skifte til konkurrenter, forbedring af fastholdelsesraten
Nu, hvordan virksomheder kan styrke denne følelsesmæssige forbindelse og opnå alle disse fordele? Begynd at kende, dybt, din kunde. Brug data til at forstå dine smerter, ønsker og adfærd. Jo mere tilpasset indholdet er, større chance for at skabe en reel forbindelse
Med disse oplysninger i hånden, byg en autentisk fortælling. Fortæl virkelige historier, med karakterer, udfordringer og følelser. En god fortælling engagerer, fordi den spejler situationer fra publikums liv, vække empati og identifikation. Et tip til at bygge dette er at bruge forbrugerens følelsesmæssige triggere, endelig, følelser som tilhørsforhold, nostalgi, overvindelse og empati, når de bruges med følsomhed, gør beskeden mere mindeværdig
Skab mindeværdige multikanaloplevelser, uanset hvilken platform der investeres i. Kampagnerne skal afspejle brandets følelsesmæssige tone, og oplevelsen skal være flydende, sammenhængende og charmerende i alle kontaktpunkter. Alt dette skal være i overensstemmelse med et meget klart formål og værdi, for moderne forbrugere værdsætter mærker, der tager stilling. Gennemsigtighed, inklusion, bæredygtighed og socialt ansvar er emner, der skaber engagement, når de kommunikeres med sandhed
Indsaml så mange oplysninger som muligt om dine kunders adfærd og behov, forstå de udløsere, der fungerer bedst for dette publikum, mål resultaterne og forstå konsekvenserne af dette med konverteringsmetrikker. Mærker der formår at balancere disse to universer (fornuft og følelser) med strategi og følsomhed, de vil sælge mere, som også vil opnå noget endnu mere værdifuldt: følelsesmæssig loyalitet
