Til den brasilianske e-handel, Black Friday er allerede blevet det bedste tidspunkt på året i forhold til omsætning. En data, men, bringer ikke kun operationelle udfordringer, men også inden for skatteområdet, hvor små fejl kan blive til store problemer. Skattemæssig forvaltning kræver præcision i transaktionerne: enhver afvigelse i registreringer og dokumentation kan føre til tab i løbet af Black Friday, en dato hvor der ikke er plads til fejl.
I de seneste år, de online salg i Brasilien har registreret en betydelig vækst. Kun på Black Friday i 2023, omsætningen var R$ 6,1 milliard, repræsenterer en stigning på 16% i forhold til året før, conforme dados da *Ebit/Nielsen* (Exame, 2023). Med forventning om at 2024 følger den samme tendens, at forberede sig på denne salgspeak bliver essentielt, især i betragtning af de skattemæssige risici forbundet med dette høje volumen af transaktioner.
Bland de mest almindelige problemer er duplikering af fakturaer, forårsaget af forbindelsesfejl med Skattemyndigheden (Sefaz) eller problemer i virksomhedernes egne interne systemer. Når dette sker, butikken kan ende med at betale skatter uberettiget, stående over for bøder eller endda kompromittere lagerkontrollen, hvad der påvirker købsoplevelsen. For at undgå disse problemer, specialister anbefaler brugen af automatiserede skatteplatforme, der overvåger kommunikationen med Sefaz i realtid, advarer om duplikater og muliggør annullering af duplikerede noter.
En anden tilbagevendende udfordring under Black Friday er brugen af nødtilstand til udstedelse af fakturaer. Når kommunikationen med Sefaz fejler, virksomhederne benytter sig af dette backup-system, i hvilken note der genereres, men vil kun have skattemæssig gyldighed efter genoprettelsen af forbindelsen. Dette system, essentiel for at opretholde salgstrømmen, det kan være en tveægget kniv. Noter afvist på grund af fejl i adgangsnøglen, for eksempel, kan generere spørgsmål fra forbrugerne og klager til organer som Procon, påvirker virksomhedens omdømme. Det er derfor vigtigt at opretholde en god overvågning af kommunikationen med Sefaz og følge retningslinjerne for korrekt brug af nødtilstand.
NCM-koder (Nomenclatura Comum do Mercosul) er også en yderligere udfordring. Disse koder bruges til at definere beskatningen af hvert produkt, og enhver fejl i klassificeringen kan medføre afvisning af noterne og direkte påvirke de skattemæssige omkostninger. Logo, den konstante opdatering af databasen med de korrekte NCM-koder bør være en prioritet for virksomhederne, især under Black Friday. Behovet for manuelt at rette en afvist note kan være en hindring i en tid, hvor tid og smidighed er afgørende.
Endelig, markedet har satset på stadig mere sofistikerede løsninger til skatteforvaltning, med platforme, der er i stand til at forudsige og løse problemer i realtid. Udo at reducere risikoen for bøder, disse værktøjer sikrer, at kundens købsoplevelse er glat, uden afbrydelser i betalingsprocessen. Ifølge en undersøgelse fra den brasilianske e-handelsforening – Abcomm (2023), platforme med overvågning af skatteudstedelse og lagerkontrol har vist en reduktion på 30% i skatte- og logistikfejl, i perioder med høj efterspørgsel, det er vigtigt at understrege, at skatteteknologi er en væsentlig aktiv for virksomheder, der ønsker at vokse digitalt uden at påtage sig finansielle risici.
Black Friday repræsenterer for forbrugeren en chance for at udnytte lave priser, mens for detaileren er det en mulighed for at tiltrække nye kunder og fastholde gamle. At undgå skattemæssige problemer er, derfor, så vigtigt som at have gode priser og hurtig levering. I et scenarie, hvor 47% af de brasilianske onlinebutikker stadig straffes for skattefejl, ifølge forskning fra Handelsforbundet for Varer, Tjenester og Turisme i delstaten São Paulo – Fecomercio (2023), at investere i løsninger, der sikrer en robust og automatiseret skatteforvaltning, er mere end en differentiering — det er et væsentligt krav for at konkurrere i e-handel og sikre driftsuccessen.
