O WhatsApp deixou de ser um canal exclusivo para comunicação pessoal, tager til en af de mest anvendte platforme på markedet for at bringe og forbedre kommunikationen med dine kunder. Surfando a onda dessa popularidade, Inkorporeringen af Generativ AI i dette beskedsystem har allerede vist sig at være noget, der i høj grad kan øge effektiviteten af dette forhold gennem mere personlige og berigede indhold – fra når din proces er ordentligt struktureret og designet til at give det største afkast af den investerede kapital
Meta pålægger strenge retningslinjer for erhvervsbrug af WhatsApp, hvad øger udfordringen ved at opretholde en assertiv og relevant kommunikation. Overdrevne eller upassende beskeder kan føre til sanktioner. I denne situation, A IA Generativa destaca-se como uma aliada estratégica, ofrer skalering og tilpasning ved at tilpasse kampagnesproget intelligent. Estimater peger, at chatbots baseret på denne teknologi kan generere en ekstra indtægt på 16 US-dollar,6 milliarder i 2025, potentielt at overstige 45 milliarder dollars indtil 2030
Ao personalizar mensagens de maneira inteligente e evitar abordagens genéricas, A IA Generativa bidrager til mere relevant kommunikation, respekterer brugerens personlige rum. Dette reducerer afvisninger, aumenter engagementet og forbedre kvaliteten af de indsamlede data, styrkelse af mærkets omdømme i kanalen
Complexitetsniveauet for implementering varierer afhængigt af virksomhedens størrelse og struktur. Små virksomheder kan støde på tekniske og operationelle barrierer, mens større virksomheder har større skaleringspotentiale, men skal integrere AI i en omnichannel-strategi, der sikrer glidende kunderejse, independentemente do canal
Der er ingen restriktioner for din brug med hensyn til størrelse eller forretningssegment. Men, Der tre faktorer, der skal overvejes for at bekræfte, om dette valg er, faktisk, válid og gavnlig at blive investeret: mængden af interaktioner, har en betydelig mængde, der retfærdiggør investeringen i denne automatisering; strukturering af virksomhedens data, apoiet af måleværktøjer som CRM'er, der leverer disse pålidelige og realtidsaktiver; og bedre forståelse af din kundes rejse, forstå hvor den generative AI kan forbedre denne oplevelse og andre aspekter som support, prospektering eller kundebevarelse
Det er vigtigt at understrege, at Generativ AI ikke er en plug-and-play-løsning. Din effektivitet afhænger af en veldefineret planlægning, com mapeamento de personas e compreensão profunda dos momentos-chave da jornada. Definere brandets tone of voice og anvende det på WhatsApp er også vigtigt for at opretholde en konsistent identitet på alle kontaktpunkter
Definer stemningen for din mærke og indsæt disse elementer i WhatsApp, styrk din virksomheds identitet i al kommunikation, der foretages. Og, for at der skal være en præcis integration af Generativ AI i denne kanal, Contar com o apoio de um parceiro especializado elevará a segurança e desempenho do uso desta tecnologia na relação entre as partes
A kunstig intelligens er levende og, quanto mais é interagert, din større vil din kontinuerlige læring være. Derfor, det skal overvåges konstant, sættes i stand baseret på de identificerede muligheder og justeres baseret på de faktiske data indsamlet gennem måleværktøjer som CRM og ERP
Endelig, succesen af Generativ AI på WhatsApp afhænger ikke kun af forbindelsen mellem systemer, men den strategiske kontinuitet. Investere, com o apoio de especialistas, i en tilgang med intelligent fallback – aktiverer alternative kanaler når beskeden ikke bliver leveret – og tilbyder menneskelig assistance, når det er nødvendigt, det er det, der sikrer, at kunden modtager den rigtige besked, no canal certo, på det rette tidspunkt
