I en æra hvor teknologien fjerner os fra den menneskelige berøring, as experiências sensoriais tornam-se ainda mais valiosas. Stadig mere, forbrugere søger mærker, der tilbyder ikke kun produkter eller tjenester, men mere engagerende oplevelser, der vækker følelser og varige minder. For at fange publikums opmærksomhed og loyalitet, virksomheder skal gå ud over det traditionelle og investere i aktivering af sanserne
En undersøgelse udført af Martin Lindstrom afslørede, at 75% af de daglige følelser genereres af de dufte, vi oplever, enquanto pesquisas no livro “Brand Sense” mostram que marcas que utilizam essas estratégias de marketing podem aumentar em 70% a intenção de compra. Disse data viser, hvordan den strategiske udnyttelse af sanserne kan styrke mærkeidentiteten og skabe ægte følelsesmæssige bånd til forbrugerne
Men hvordan udforske hver af sanserne for at opbygge et mindeværdigt mærke
Teksturdet tato er en af de første sanser, der aktiveres ved interaktion med et produkt. Valget af materialer, emballagedesignet og endda den måde, kunden oplever et produkt i hænderne på, kan påvirke deres opfattelse af værdi. Marcas que surpreender pelo toque criam uma experiência diferenciada
Aromalugtesansen er direkte forbundet med hukommelse og følelser. Um aroma marcante pode transportar o cliente para momentos especiais, skabe komfort og fastholde publikum. Netværk af butikker og hoteller, for eksempel, de bruger eksklusive dufte til at skabe en indbydende atmosfære og styrke mærkets identitet
Sabor:smagssansen har en øjeblikkelig følelsesmæssig forbindelse. Fødevarebrands ved, at en uforglemmelig smag kan blive en konkurrencefordel. Men selv uden for denne sektor, strategier som at tilbyde specialte eller kaffe i serviceområder kan skabe en mere behagelig oplevelse for kunderne
Som:sangene har evnen til at fremkalde følelser øjeblikkeligt. En godt udarbejdet jingle, en karakteristisk emballagesound ved åbning eller en konsekvent lydspor i salgssteder og reklamekampagner hjælper med at styrke en mærkes identitet og skabe en følelsesmæssig forbindelse til forbrugeren. Uma pesquisa realizada pela Heart Beats International indicou que 35% dos consumidores permanecem por mais tempo no ambiente quando há música adequada
Visual:den visuelle identitet er et af de mest slagkraftige elementer i en virksomheds kommunikation. Den strategiske brug af farver, design og præsentation af produkterne kan tiltrække opmærksomhed og styrke virksomhedens personlighed. Mærker, der investerer i en konsekvent visuel identitet, har større chance for at blive husket og genkendt på markedet. Ifølge en undersøgelse fra Loyola Universitet, i Maryland, as cores aumentam o reconhecimento da marca em até 80%. En undersøgelse fra University of Technology Australia fandt, at visuelt tiltalende emballage kan øge købsintentionen med op til 64%
At investere i sensoriske oplevelser er ikke bare en tendens, endnu en kraftfuld strategi til at ændre kundernes opfattelse og skabe ægte følelsesmæssige bånd. Et eksempel på et mærke, der bruger denne tilgang med ekspertise, er Starbucks. Virksomheden sælger ikke kun kaffe, men skab en fuld oplevelse: den bløde musik og den karakteristiske duft af butikker, teksturen af emballager, den markante visuelle identitet og muligheden for at tilpasse drikkevarerne får kunderne til at føle sig velkomne og følelsesmæssigt forbundet med mærket. Denne strategiske brug af sanserne hjalp Starbucks med at opbygge en loyal kundebase og blive en global reference inden for kundeoplevelse
